Haber Teleservice Değişim Süreci Paylaşımlarımız

[Silisyaa]

550'yi yollayalı 10 gün oldu. Hala cihaz bekliyor. Demek ki Microsoft markalı cihazlara torpil yokmuş günahlarını aldık. Herkesi eşit süründürüyorlarmis

 

[yasirtaha]

Rezil bir servis teleservice

 

[Silisyaa]

An itibariyle 11. iş günü ve geçici cihaz talebinde bulundum. Temsilci elimizde cihaz varsa en kısa zamanda yollarız dedi. Geçici cihazı da yollamayacakları kesinleşti.

 

[yasirtaha]

Teleservice kanser gibi bişey vücuda girdimi insanı alıp götürüyor

 

[KırmızıBeyaz60]

Değişimler hala Boran'da mı çözülüyor yoksa TS değiştiriyor mu?

 

[Silisyaa]

Microsoft Türkiye hattı kapatılmış. Yani Boran danışmanlığa yönlendirecek bir yetkili yok ülkede. Microsoft hızlı batmanın yollarını keşfetmiş ilginç olan uyguluyor.

 

[Cadillac34]

Microsoft Türkiye hattı kapatılmış. Yani Boran danışmanlığa yönlendirecek bir yetkili yok ülkede. Microsoft hızlı batmanın yollarını keşfetmiş ilginç olan uyguluyor.

Şimdiden geçmiş olsun o zaman.

 

[yasirtaha]

Değişimler hala Boran'da mı çözülüyor yoksa TS değiştiriyor mu?

Benim değişimi boran dan hallettik

 

[Silisyaa]

Şimdiden geçmiş olsun o zaman.

Umarım geçer Teşekkür ederim

 

[Silisyaa]

23. İş günü ve hala değişim cihazı bekliyor diyor. Kesinlikle karar verdim ben. Bir daha bu sistemin yanına yaklaşmam!

 

[yasirtaha]

23. İş günü ve hala değişim cihazı bekliyor diyor. Kesinlikle karar verdim ben. Bir daha bu sistemin yanına yaklaşmam!

Microsoft ile irtibata geç

 

[KırmızıBeyaz60]

Hala 640 xl mı veriyolar ya yedek bi telefon bulursam bende yolluycam yakında 925i.

 

[oktayceylan26]

23. İş günü ve hala değişim cihazı bekliyor diyor. Kesinlikle karar verdim ben. Bir daha bu sistemin yanına yaklaşmam!

Dostum ben 46 gün bekledim. Cihazlar amerikadan geliyor bunuda hesaba kat istersen. Ben șöyle düşünüyorum cihaz ellerine geçtiğinde bakıyorlar ki tamir olmaz direkt değişim kararı veriyorlar ve microsofta bildiriyorlar arada zaman isliyor tabi microsoft onaylıyor falan filan derken bi bakmışsın aradan 1 ay gecmis. Belki bu kadar sürmez diyorsundur ama malesef yazışmaydı onayıydı kargosuydu paketlemesiydi ve birde buraya geldiğinde imei kayıt ve nokia care tool yüklemesi derken al sana 40 gün olmuş.

 

[erhanercan]

3-5 ay bekleyenler bile oluyordu bir ara

 

[Silisyaa]

Dostum ben 46 gün bekledim. Cihazlar amerikadan geliyor bunuda hesaba kat istersen. Ben șöyle düşünüyorum cihaz ellerine geçtiğinde bakıyorlar ki tamir olmaz direkt değişim kararı veriyorlar ve microsofta bildiriyorlar arada zaman isliyor tabi microsoft onaylıyor falan filan derken bi bakmışsın aradan 1 ay gecmis. Belki bu kadar sürmez diyorsundur ama malesef yazışmaydı onayıydı kargosuydu paketlemesiydi ve birde buraya geldiğinde imei kayıt ve nokia care tool yüklemesi derken al sana 40 gün olmuş.

Bu değişimden gelmiş cihazın değişimi. Ötekini 30. iş gününden sonra Microsoft Türkiye devraldı bir hafta sonra Boran'dan aldım. Bürokratik süreç bizi neden ilgilendirsin. Diğer firmalar yapabiliyorsa biz neden beklemeyelim. Ona göre sistem oluşturulsun. Telservice değişim kararı verdiği anda cihaz gönderimini yapabilecekleri sistemi kursunlar.

Bu arada bugün itibariyle değişim cihazım gelmiş. Lumia 550 yerine 540 gönderiyorlar. Benim telefonumdan daha düşük bir cihaz olmasına rağmen itiraz etmeyeceğim. Neden? Çünkü yeniden 1 ay beklemeyi gözüm yemiyor. Çok yazık. Biz bu telefonları bedava alsak bu kadar eziyet çektirilmezdi.

Microsoft ile irtibata geç

Arkadaşlar artık Microsoft ile iletişime geçme durumu tarih oldu. Microsoft Türkiye hattı da hizmeti de kapatıldı. Microsoftu arasanız ancak kurumsal bölümünden bağlanıyorsunuz. Karşınıza çıkan kişiye 'Mobil' diyorsunuz ve o da sizi teknik servisteki kırık aksanla konuşan yabancı bir bayana yönlendiriyor. Ve onun yaptığı tek şey şu. 'Kupon oluşturdum Microsoft uygun bulursa size dönecek. Bizim başka hiçbir yetkimiz yok.' Bu arada o Microsoft bana 20 gündür dönmedi. Buna itiraz şansım bile yok. Türkiye'de yetkili yok yahu.

 

[kamil5028347]

Lumia 830 u 17 ekimde gönderdim 19 ekimde değişim kararı alındı hala değişim cihazı bekliyorum hergün arıyorum hep aynı şeyleri deyip duruyorlar gelmeyecek diye korkuyorum ne yapmam gerekir bu süreçte yurt dışından cihaz bekliyoruz diyorlar.

 

[erhanercan]

Lumia 830 u 17 ekimde gönderdim 19 ekimde değişim kararı alındı hala değişim cihazı bekliyorum hergün arıyorum hep aynı şeyleri deyip duruyorlar gelmeyecek diye korkuyorum ne yapmam gerekir bu süreçte yurt dışından cihaz bekliyoruz diyorlar.

Kardeşim ilk sayfayı okudun ve ön bilgin var sayıyorum. Erken değişim kararı çıkmış bu güzel haber. Her türlü 20 iş gününü bekleyeceksin. Baktın hala cihaz yok o zaman benim yaptığım adımları izleyeceksin yani şimdilik beklemek zorundasın maalesef..
Bu arada sorunu neydi 830 un

 

[kamil5028347]

Ekranda sarı bir nokta oluşmuştu bir de şebeke sorunu vardı ses karşıya kesilerek gitmekteydi

 

[erhanercan]

Ekranda sarı bir nokta oluşmuştu bir de şebeke sorunu vardı ses karşıya kesilerek gitmekteydi

Hmm anladım, en azından cihaz yenilenecek neyseki

 

[kamil5028347]

Microsoft ta arayacağım bir numara varmı