Haber Teleservice Değişim Süreci Paylaşımlarımız

Sponsorlu Bağlantılar

erhanercan

erhanercan

Üye
    Konu Sahibi
Sen mağdur olmuşsun umurlarında değilsin valla kaç ay bekleyeceğim diyorum onlarda bilmiyorlar 1 ayda cihaz değişimi yapılmazmı diyorum susup kalıyorlar beni böyle 4-5 ay belki daha fazla mağdur edeceklerse bir daha ne telefon alırım ne de aldırırım bugün ki tavırlarından sonra.

Twitterdan mesaj attın mı
 


kamil5028347

kamil5028347

Üye
Twitterdan mesaj attın mı
BEN:İyi geceler çok acil yardımınıza ihtiyacım var çok mağdur oldum Lumia 830 marka cihazımı servise gönderdim 17 ekimde 19 ekimde cihaz değişimine karar verildi hala değişim cihazı beklemekteyim lütfen yardımcı olun bu konuda
MİCROSOFT YARDIM:
Merhaba,

Garantiye vermiş olduğunuz cihazınız hakkında bilgi almak için lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret ediniz.



İyi günler
Üzülerek belirtmek isterim ki sosyal medya aracılığı ile garanti onarımı ve telefon değişimi ile ilgili konularda yardımcı olamamaktayız.

Lütfen daha sonra B2X ile irtibata geçmeyi tekrar deneyiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Verdikleri cevap bu . Twitterdan dün gece yazmıştım sabah cevap verdiler
 
Silisyaa

Silisyaa

Üye
Yukarıda da belirtmiştim. Microsoft Türkiye servisi de numarası da kapatıldı. 150 iş günü de geçse size cihaz önermeyecekler. Sabırılı olmayı tavsiye ediyorlar sağolsunlar.

Yine de ulaşmak isterseniz önce Boran Danışmanlığı arayın. Onlar size bir Microsoft numarası verecek. (Kısa bir numara şu an hatırlayamadım.) Siz o numarayı arayıp KURUMSAL bölümünü tuşluyorsunuz. Sonra santrale bağlanacaksınız. Uzun uzadıya açıklama yapmayın çünkü oranın yetkisi yok. Mobil bölümüne yönlendirmesini rica edin. Sonrasında yurt dışında bir firma temsilcisine bağlanacaksınız (Büyük ihtimalle bozuk Türkçeyle konuşan yabancı bir bayana yönlendirileceksiniz.

Oraya şikayetinizi bildireceksiniz. Ve o da sizin adınıza kupon oluşturup Microsoft'a iletecek. Size dönüş yapılacak diyecek ama Microsoft büyük ihtimalle dönüş yapmayacak. Bizim yetkimiz bu kadar başka bir şey yapamayız diyecek ve sabırlı olmanızı tavsiye edecek.
 
  • Beğen
Tepkiler: erhanercan
kamil5028347

kamil5028347

Üye
Zaten pek umurlarında değiliz teleservice ile konuştum microsofttan cihaz bekliyoruz dediler
 
  • Beğen
Tepkiler: erhanercan
kamil5028347

kamil5028347

Üye
Boran Danışmanlıkla görüştüm Teleservice kayıt açmadığı sürece değişimle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler teleserviceyi her aradığımda ceyda diye bir kız çıkıyor atarlı cevaplar verip duruyor yardımcı olan yok telefon allaha emanet valla mahkemeye versem birşey çıkarmı sizce umudu kestim artık
Benden siz kullanıcılara tavsiye telefon bozulunca yollamayın servise bozulana kadar kullanın bozulunca zaten yapmıyorlar değişim içinde aylarca beklersiniz
Bekleyimmi yeni telefonmu alayım bilemedim valla.
 
  • Beğen
Tepkiler: erhanercan
bozkirdangelen

bozkirdangelen

Üye
Teleservice işi iyice boş vermiş..
Teknik servise verirken not ettirilen arızaları web ortamında yapılan sorgulama sonucumda tam olarak yazmadıkları anlaşıldı.
Ardından da kendilerine durumu anlatan mesaj bıraktım.
Aradan 4-5 gün geçti hala arıza kalemlerini düzeltmediler..
 
  • Beğen
Tepkiler: erhanercan
kamil5028347

kamil5028347

Üye
B2X ile görüştüm para iadesine karar verilmiş teleserviceyi aradım dedim henüz bize böyle bir bilgi ulaşmadı dedi fatura bedelimi iade olur yoksa tutarda bir değişiklik olurmu
 
KırmızıBeyaz60

KırmızıBeyaz60

Üye
B2X ile görüştüm para iadesine karar verilmiş teleserviceyi aradım dedim henüz bize böyle bir bilgi ulaşmadı dedi fatura bedelimi iade olur yoksa tutarda bir değişiklik olurmu
Fatura tutarı iade edilir. Süreç nasıl oldu tam olarak B2X neye göre ve kaç gün de verdi bu kararı.
 
erhanercan

erhanercan

Üye
    Konu Sahibi
B2X ile görüştüm para iadesine karar verilmiş teleserviceyi aradım dedim henüz bize böyle bir bilgi ulaşmadı dedi fatura bedelimi iade olur yoksa tutarda bir değişiklik olurmu


var mı bir gelişme merak ettim
 
kamil5028347

kamil5028347

Üye
  • Beğen
Tepkiler: erhanercan
kamil5028347

kamil5028347

Üye
bu yapılan saçmalık değilde nedir
 
Murat Alper

Murat Alper

Moderator
bu yapılan saçmalık değilde nedir
yanlış anlama ama telecervise'de işin iyice mokunu çıkarmış yani önce değişim cihazı sonra tamir sonrsaında ise yedek parça deyince iyice işin mokunu çıkarmış yani
 
kamil5028347

kamil5028347

Üye
yanlış anlama ama telecervise'de işin iyice mokunu çıkarmış yani önce değişim cihazı sonra tamir sonrsaında ise yedek parça deyince iyice işin mokunu çıkarmış yani
Mail attım az önce yarında arayıp konuşacağım bir güzel resmen dalga geçiyorlar b2x ile görüştüm onlarda para iadesi diyorlar
 
bozkirdangelen

bozkirdangelen

Üye
Mail attım az önce yarında arayıp konuşacağım bir güzel resmen dalga geçiyorlar b2x ile görüştüm onlarda para iadesi diyorlar
Microsoft teleservice'den vaz geçti ya..
O yüzden bu hale düştüler.
Geçiş tarihinden önce teleservice'ye gönderilen cihazlar yeni servise(B2x) nakledilmiyor. bu cihazların işi yine teleservice de çözülecek..
Aşırı derecede bürokratik bir çalışma şekilleri var.. Gönderilen sorun mesajlarını kafalarına göre şablonlu okuyorlar. böyle olunca da sorunu anlamıyorlar ve günler, haftalar geçiyor.
 
kamil5028347

kamil5028347

Üye
02165273900 bugün bu numaradan aradılar nokia destek hattı mail adresime form gönderecekler formu doldurup kargoyla göndereceğim ve para iadesi yapılacak sonuçlandı sonunda.
Birşey daha sormak istiyorum değişim cihazı olarak gelmiş olan lumia 930 var bir arkadaşda hiç kullanmamış garantisi yok alıyım mı tavsiye edermisiniz
 
  • Beğen
Tepkiler: erhanercan
erhanercan

erhanercan

Üye
    Konu Sahibi
Maddi durumuna göre alınır ben alırdım hazır sıfır cihaz
 
bozkirdangelen

bozkirdangelen

Üye
Bende almayı düşünüyorum 900 tl istiyor uygunmu fiyatı
900 TL fiyat gerçekte normal ve hak ediyor, ancak konjonktürel duruma göre düşünecek olursanız pahalı.
Tüketim malzemeleriyle ilgili bulma sıkıntın yok ise alabilirsiniz.
Örneğin, Ankara da arkadaşın o madeldeki telefonunun camı kırıldı, değiştirmek için bulamadı.
Serviste ise çok pahalı..
Diğer yandan ekranı küçük..
Bu durumlara göre düşünerek karar vermenizde fayda var.

O modelin yerine Türkiyede daha fazla satmış olan 640 XL LT veya biraz beklerseniz 950 nin ikinci modellerini düşürebilirsiniz..
 
  • Beğen
Tepkiler: erhanercan
erhanercan

erhanercan

Üye
    Konu Sahibi
ne kadar garantisi kalmış acaba öğrenebildin mi
 


Üst Alt