Haber Teleservice Değişim Süreci Paylaşımlarımız

Silisyaa

Üye
550'yi yollayalı 10 gün oldu. Hala cihaz bekliyor. Demek ki Microsoft markalı cihazlara torpil yokmuş günahlarını aldık. Herkesi eşit süründürüyorlarmis
 
Tepkiler: bozkirdangelen ve yasirtaha
Rezil bir servis teleservice
 
Tepkiler: erhanercan ve Silisyaa

Silisyaa

Üye
An itibariyle 11. iş günü ve geçici cihaz talebinde bulundum. Temsilci elimizde cihaz varsa en kısa zamanda yollarız dedi. Geçici cihazı da yollamayacakları kesinleşti.
 
Tepkiler: yasirtaha
Teleservice kanser gibi bişey vücuda girdimi insanı alıp götürüyor
 
Değişimler hala Boran'da mı çözülüyor yoksa TS değiştiriyor mu?
 

Silisyaa

Üye
Microsoft Türkiye hattı kapatılmış. Yani Boran danışmanlığa yönlendirecek bir yetkili yok ülkede. Microsoft hızlı batmanın yollarını keşfetmiş ilginç olan uyguluyor.
 

Silisyaa

Üye
23. İş günü ve hala değişim cihazı bekliyor diyor. Kesinlikle karar verdim ben. Bir daha bu sistemin yanına yaklaşmam!
 
Hala 640 xl mı veriyolar ya yedek bi telefon bulursam bende yolluycam yakında 925i.
 
Tepkiler: erhanercan
23. İş günü ve hala değişim cihazı bekliyor diyor. Kesinlikle karar verdim ben. Bir daha bu sistemin yanına yaklaşmam!
Dostum ben 46 gün bekledim. Cihazlar amerikadan geliyor bunuda hesaba kat istersen. Ben șöyle düşünüyorum cihaz ellerine geçtiğinde bakıyorlar ki tamir olmaz direkt değişim kararı veriyorlar ve microsofta bildiriyorlar arada zaman isliyor tabi microsoft onaylıyor falan filan derken bi bakmışsın aradan 1 ay gecmis. Belki bu kadar sürmez diyorsundur ama malesef yazışmaydı onayıydı kargosuydu paketlemesiydi ve birde buraya geldiğinde imei kayıt ve nokia care tool yüklemesi derken al sana 40 gün olmuş.
 
    Konu Sahibi
3-5 ay bekleyenler bile oluyordu bir ara
 

Silisyaa

Üye

Bu değişimden gelmiş cihazın değişimi. Ötekini 30. iş gününden sonra Microsoft Türkiye devraldı bir hafta sonra Boran'dan aldım. Bürokratik süreç bizi neden ilgilendirsin. Diğer firmalar yapabiliyorsa biz neden beklemeyelim. Ona göre sistem oluşturulsun. Telservice değişim kararı verdiği anda cihaz gönderimini yapabilecekleri sistemi kursunlar.

Bu arada bugün itibariyle değişim cihazım gelmiş. Lumia 550 yerine 540 gönderiyorlar. Benim telefonumdan daha düşük bir cihaz olmasına rağmen itiraz etmeyeceğim. Neden? Çünkü yeniden 1 ay beklemeyi gözüm yemiyor. Çok yazık. Biz bu telefonları bedava alsak bu kadar eziyet çektirilmezdi.
Microsoft ile irtibata geç
Arkadaşlar artık Microsoft ile iletişime geçme durumu tarih oldu. Microsoft Türkiye hattı da hizmeti de kapatıldı. Microsoftu arasanız ancak kurumsal bölümünden bağlanıyorsunuz. Karşınıza çıkan kişiye 'Mobil' diyorsunuz ve o da sizi teknik servisteki kırık aksanla konuşan yabancı bir bayana yönlendiriyor. Ve onun yaptığı tek şey şu. 'Kupon oluşturdum Microsoft uygun bulursa size dönecek. Bizim başka hiçbir yetkimiz yok.' Bu arada o Microsoft bana 20 gündür dönmedi. Buna itiraz şansım bile yok. Türkiye'de yetkili yok yahu.
 
Lumia 830 u 17 ekimde gönderdim 19 ekimde değişim kararı alındı hala değişim cihazı bekliyorum hergün arıyorum hep aynı şeyleri deyip duruyorlar gelmeyecek diye korkuyorum ne yapmam gerekir bu süreçte yurt dışından cihaz bekliyoruz diyorlar.
 
    Konu Sahibi

Kardeşim ilk sayfayı okudun ve ön bilgin var sayıyorum. Erken değişim kararı çıkmış bu güzel haber. Her türlü 20 iş gününü bekleyeceksin. Baktın hala cihaz yok o zaman benim yaptığım adımları izleyeceksin yani şimdilik beklemek zorundasın maalesef..
Bu arada sorunu neydi 830 un
 
Ekranda sarı bir nokta oluşmuştu bir de şebeke sorunu vardı ses karşıya kesilerek gitmekteydi
 
Microsoft ta arayacağım bir numara varmı