Teleservice 30 iş günü geçti ne yapmak gerekiyor?

[TeAmo42]

Arkadaşlar kulaklık girişi bozulan Motorola atrix Telefonumu garanti kapsamında Teleservice e yolladım. 35 iş günü oldu. Teleservice musteri hizmetleri bana hep gıcık gıcık yanıtlar veriyor tersliyor. Bende tüketici haklarına dilekçe yazdım para iade talepli onu bugün teslim etmeye gittim 6 ay sonra sonuçlanır dedi bana? Bu nasıl is anlamadım ben şimdi ne yapmam lazım. Zaten telefon azami tamir süresi 20 iş günü bizim 35 iş günü oldu

 

[OttomaN TigeR]

Yüzde yüz haklısın ama ürün bedelinin iadesi için heyet kararını beklemek zorundasın maalesef.

Zaten Hakem heyeti, ürünün servise teslim edildiği tarihten 20 iş günü geçtiğini ve buna rağmen ürünün onarılarak teslim edilmediğini gördüğünde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13’ncü ve Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 6’ncı ve 14’ncü maddeleri gereği senin itirazını haklı bulmak zorundadır.

 

[avcitalip]

enayi değilsen sonuna kadar diren paranı al

 

[akondd]

kaymakamlıkta hakem heyetini var. Dilekçeni ver paranı al

 

[Emrgncy]

xxxxx xxxxxxx sonuna kadar diren paranı al

üslubumuza biraz dikkat etsek..

 

[dayannight]

bu forumun motorola bölümünde görmüştüm tüketici haklarına gidip paralarını almışlar

 

[KinG Tornado]

Seni Terslemeleri Yanlış Bir Kere

 

[TeAmo42]

6 ay beklemek zorundamıyım? Ayrıca ürün 3-4 gün sonra tamir olup kargoya verilirse ne yapacağım

 

[nokia_belle]

Ürünü kargodan almayacaksiniz,aldiginiz an para iade hakkiniz iptal olur

 

[TeAmo42]

Tamam yani 6 ay bekleyeceğim burası kesin mi

 

[nokia_belle]

Size detaylica anlatiyim;Şimdi öncelikle siz ürünü firmaya tamir icin gonderdiyseniz,ürün elinize ulasmadiysa ama bu sürec icinde tüketici hakkina verip bekleme surecine gectiyseniz,size urunu gonderselerde almamaniz lazim,para talebinde bulundugunuz icin urun elinize ulasip alirsaniz,hakkiniz iptal olur. Karsi taraf urunu aldi bizde ucreti odemiyecegiz gibi birsey olur. 6 ayda veya daha baska zaman ama tarihi kesin olarak belli olmuyor zaten size karar elinize ulasinca anca ne oldugunu biliyorsunuz

 

[avcitalip]

üslubumuza biraz dikkat etsek..

site tarafından bir yanlış anlaşılma olmuş kusura bakmayın

 

[XperiaNeoV]

hocam bnde telefonu bimeks yardımıyla teleservice yolladılar. 20 iş günü geçti. bimeksi aradım telefonum gelmedi 20 iş günü geçti dedim, teleservice'yi aradılar ve 5dk sonra dondüler telefonunuz iade edilmiştir diye gelip yeni telefon yada telfonunuzun sıfırını alabilirsiniz dediler bende gidip g2 aldım. mahkeme falan sorun olmadı bende.

 

[mcnpl4]

gecmis olsun. boyle durumlarda buyuk cezalar verilmeli bence. tamiri olmuyosa geri gonder insanlari niye magdur ederler anlamiyorum.

 

[MaxipmaN]

site tarafından bir yanlış anlaşılma olmuş kusura bakmayın

10 numara açıklama yapmışsın aslında ama

 

[TeAmo42]

6 ay beklemek istemiyorum açıkçası

 

[nokia_belle]

Dilekceyi verdiyseniz yasal surec zaten baslamistir,6 ay da bitecek diye birseyi kulaktan dolma birisi size soyledigi belli,karar sizin elinize ulasana kadar tuketici haklari size sonuc'u bile soylemez ayrica x kadar zamanda sonuclanir diye net bir tarih size verilmez,posta yoluyla elinize ulastiginda herseyi ogreniyorsunuz

 

[TeAmo42]

Anladım teşekkür ederim. Ortalama ne kadar surer