Haber Teleservice Değişim Süreci Paylaşımlarımız

erhanercan

kamil5028347' Alıntı:
Sen mağdur olmuşsun umurlarında değilsin valla kaç ay bekleyeceğim diyorum onlarda bilmiyorlar 1 ayda cihaz değişimi yapılmazmı diyorum susup kalıyorlar beni böyle 4-5 ay belki daha fazla mağdur edeceklerse bir daha ne telefon alırım ne de aldırırım bugün ki tavırlarından sonra.

Twitterdan mesaj attın mı

kamil5028347

erhanercan' Alıntı:
Twitterdan mesaj attın mı

BEN:İyi geceler çok acil yardımınıza ihtiyacım var çok mağdur oldum Lumia 830 marka cihazımı servise gönderdim 17 ekimde 19 ekimde cihaz değişimine karar verildi hala değişim cihazı beklemekteyim lütfen yardımcı olun bu konuda
MİCROSOFT YARDIM:
Merhaba,

Garantiye vermiş olduğunuz cihazınız hakkında bilgi almak için lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret ediniz.

Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız

İyi günler
Üzülerek belirtmek isterim ki sosyal medya aracılığı ile garanti onarımı ve telefon değişimi ile ilgili konularda yardımcı olamamaktayız.

Lütfen daha sonra B2X ile irtibata geçmeyi tekrar deneyiniz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Verdikleri cevap bu . Twitterdan dün gece yazmıştım sabah cevap verdiler

Silisyaa

Yukarıda da belirtmiştim. Microsoft Türkiye servisi de numarası da kapatıldı. 150 iş günü de geçse size cihaz önermeyecekler. Sabırılı olmayı tavsiye ediyorlar sağolsunlar.

Yine de ulaşmak isterseniz önce Boran Danışmanlığı arayın. Onlar size bir Microsoft numarası verecek. (Kısa bir numara şu an hatırlayamadım.) Siz o numarayı arayıp KURUMSAL bölümünü tuşluyorsunuz. Sonra santrale bağlanacaksınız. Uzun uzadıya açıklama yapmayın çünkü oranın yetkisi yok. Mobil bölümüne yönlendirmesini rica edin. Sonrasında yurt dışında bir firma temsilcisine bağlanacaksınız (Büyük ihtimalle bozuk Türkçeyle konuşan yabancı bir bayana yönlendirileceksiniz.

Oraya şikayetinizi bildireceksiniz. Ve o da sizin adınıza kupon oluşturup Microsoft'a iletecek. Size dönüş yapılacak diyecek ama Microsoft büyük ihtimalle dönüş yapmayacak. Bizim yetkimiz bu kadar başka bir şey yapamayız diyecek ve sabırlı olmanızı tavsiye edecek.

kamil5028347

Zaten pek umurlarında değiliz teleservice ile konuştum microsofttan cihaz bekliyoruz dediler

kamil5028347

Boran Danışmanlıkla görüştüm Teleservice kayıt açmadığı sürece değişimle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler teleserviceyi her aradığımda ceyda diye bir kız çıkıyor atarlı cevaplar verip duruyor yardımcı olan yok telefon allaha emanet valla mahkemeye versem birşey çıkarmı sizce umudu kestim artık
Benden siz kullanıcılara tavsiye telefon bozulunca yollamayın servise bozulana kadar kullanın bozulunca zaten yapmıyorlar değişim içinde aylarca beklersiniz
Bekleyimmi yeni telefonmu alayım bilemedim valla.

bozkirdangelen

Teleservice işi iyice boş vermiş..
Teknik servise verirken not ettirilen arızaları web ortamında yapılan sorgulama sonucumda tam olarak yazmadıkları anlaşıldı.
Ardından da kendilerine durumu anlatan mesaj bıraktım.
Aradan 4-5 gün geçti hala arıza kalemlerini düzeltmediler..

kamil5028347

B2X ile görüştüm para iadesine karar verilmiş teleserviceyi aradım dedim henüz bize böyle bir bilgi ulaşmadı dedi fatura bedelimi iade olur yoksa tutarda bir değişiklik olurmu

KırmızıBeyaz60

kamil5028347' Alıntı:
B2X ile görüştüm para iadesine karar verilmiş teleserviceyi aradım dedim henüz bize böyle bir bilgi ulaşmadı dedi fatura bedelimi iade olur yoksa tutarda bir değişiklik olurmu

Fatura tutarı iade edilir. Süreç nasıl oldu tam olarak B2X neye göre ve kaç gün de verdi bu kararı.

erhanercan

kamil5028347' Alıntı:
B2X ile görüştüm para iadesine karar verilmiş teleserviceyi aradım dedim henüz bize böyle bir bilgi ulaşmadı dedi fatura bedelimi iade olur yoksa tutarda bir değişiklik olurmu

var mı bir gelişme merak ettim

kamil5028347

Maa

erhanercan' Alıntı:
var mı bir gelişme merak ettim

Maalesef bir gelişme yok teleservice cihaz değişimi bekliyoruz diyor b2x para iadesi diyor kim doğru söylüyor bilmiyorum

kamil5028347

bu yapılan saçmalık değilde nedir

Murat Alper

kamil5028347' Alıntı:
bu yapılan saçmalık değilde nedir

yanlış anlama ama telecervise'de işin iyice mokunu çıkarmış yani önce değişim cihazı sonra tamir sonrsaında ise yedek parça deyince iyice işin mokunu çıkarmış yani

kamil5028347

muratalperr55' Alıntı:
yanlış anlama ama telecervise'de işin iyice mokunu çıkarmış yani önce değişim cihazı sonra tamir sonrsaında ise yedek parça deyince iyice işin mokunu çıkarmış yani

Mail attım az önce yarında arayıp konuşacağım bir güzel resmen dalga geçiyorlar b2x ile görüştüm onlarda para iadesi diyorlar

bozkirdangelen

kamil5028347' Alıntı:
Mail attım az önce yarında arayıp konuşacağım bir güzel resmen dalga geçiyorlar b2x ile görüştüm onlarda para iadesi diyorlar

Microsoft teleservice'den vaz geçti ya..
O yüzden bu hale düştüler.
Geçiş tarihinden önce teleservice'ye gönderilen cihazlar yeni servise(B2x) nakledilmiyor. bu cihazların işi yine teleservice de çözülecek..
Aşırı derecede bürokratik bir çalışma şekilleri var.. Gönderilen sorun mesajlarını kafalarına göre şablonlu okuyorlar. böyle olunca da sorunu anlamıyorlar ve günler, haftalar geçiyor.

kamil5028347

02165273900 bugün bu numaradan aradılar nokia destek hattı mail adresime form gönderecekler formu doldurup kargoyla göndereceğim ve para iadesi yapılacak sonuçlandı sonunda.
Birşey daha sormak istiyorum değişim cihazı olarak gelmiş olan lumia 930 var bir arkadaşda hiç kullanmamış garantisi yok alıyım mı tavsiye edermisiniz

erhanercan

Maddi durumuna göre alınır ben alırdım hazır sıfır cihaz

kamil5028347

erhanercan' Alıntı:
Maddi durumuna göre alınır ben alırdım hazır sıfır cihaz

Bende almayı düşünüyorum 900 tl istiyor uygunmu fiyatı

bozkirdangelen

kamil5028347' Alıntı:
Bende almayı düşünüyorum 900 tl istiyor uygunmu fiyatı

900 TL fiyat gerçekte normal ve hak ediyor, ancak konjonktürel duruma göre düşünecek olursanız pahalı.
Tüketim malzemeleriyle ilgili bulma sıkıntın yok ise alabilirsiniz.
Örneğin, Ankara da arkadaşın o madeldeki telefonunun camı kırıldı, değiştirmek için bulamadı.
Serviste ise çok pahalı..
Diğer yandan ekranı küçük..
Bu durumlara göre düşünerek karar vermenizde fayda var.

O modelin yerine Türkiyede daha fazla satmış olan 640 XL LT veya biraz beklerseniz 950 nin ikinci modellerini düşürebilirsiniz..

erhanercan

ne kadar garantisi kalmış acaba öğrenebildin mi

kamil5028347

erhanercan' Alıntı:
ne kadar garantisi kalmış acaba öğrenebildin mi

almak istediğim telefonda garanti yok

Haber Teleservice Değişim Süreci Paylaşımlarımız

Benzer Konular

Privacy & Transparency

Privacy & Transparency