Asus Zenfone 6 Garanti Kapsamı

[Exdkiller]

Ben cihazı kasım ayında satın aldım ahizesinde cızırtı olduğunu farkettim 2 gün sonra servise yolladım vatanbilgisayar aracılığıyla iade istedim cihazı fabrika ayarlarına döndürüp gönderdiler sorun hala devam ediyordu.Şimdi ise dokunmatikte sapma %1 şarj sorunu ve ahize dolayısıyla 27 Ocak ta kendim kargo ile ulaştırdım asusa mail attıydım oradaki bilgiler ile yolladım iade istedim yine ve garanti belgesinde satıcı firmanın imza kaşe si olmadığı için değişim işleminin onaylanmadığı cihazın onarıma alındığını söylediler yedek parça bekliyorlarmış.Bende vatan ı aradım ürünler kapalı olarak satıldığı için böyle birşeye gerek yok imza kaşe zaten belgelerde var dediler.Asus canlı destek ten söyledim vatanın söylediği bizi ilgilendirmiyor teknik servis in kararı böyle dedi ve cıhazım onarılıp gönderilecek ben iadesini istemiştim ne yapmam gerek ?

 

[ZaZuM]

hakem heyetine başvur hiç uğraşma onlarla seve seve değişim veya iade yapacaklar onlar başından atmak için uğraşmamak için oynamışlar seni

 

[CeRRaNo JoZAeF]

Tüketici kanuna göre yeni alınan bir ürün 6 ay boyunca arızalanırsa tamiri yapılmaz kanunen değişimi yapılır.

 

[turancen]

Tüketici kanuna göre yeni alınan bir ürün 6 ay boyunca arızalanırsa tamiri yapılmaz kanunen değişimi yapılır.

Tabi bu ülkede kanun dinleyen olursa

Tüketici hakem heyetine başvur seve seve değiştirirler merak etme

 

[CeRRaNo JoZAeF]

Tabi bu ülkede kanun dinleyen olursa

Tüketici hakem heyetine başvur seve seve değiştirirler merak etme

Siz en başta servise vereceğiniz yerde arıza kaydını açan kişiye bunun kanusal bir hak olduğunu tatlı bir dille anlatırsanız karşızdaki ürünü servise gönderecek olanda sizin akıllı ve bilginizin yerli olduğunu göreceğinden rapora yazar. Yazmassa onu bu konuda uyarabilir ve "kanunen ilk 6 ay içerisinde tamir değil birebir değişimi gerekir" dersen zaten karşındaki senin işi bildiğini görür. En son çare biz bunu tamir ettirriz derseler yada tamir olmuş bir şekilde gelirse tüketici hakem heyetine başvur. Ama biraz beklersin.

 

[Exdkiller]

Yorumlarınız için teşekkürler arkadaşlar canlı destek ten şuan sordum işlemleri tamamlanmış test aşamasında en geç yarın kargolanacaktır dedi.

 

[byAndroid]

Hocam benim babamdada var bi kaç defa bende karşılaştım dokunmatik te sapma birde bu %1 şarj sorununu açar mısınız? Bizim asus ta şöyle birşey var şarj %1 e kadar normal iniyor aslında normal değilde 3300 maha göre sonra %1 e gelince telefon babam elinden hiç düşürmeden 2-3 saat okey oynadı telefonun şarjı bitmedi sizdeki sorunda mı böyle

 

[Exdkiller]

Evet kardeşim o sorun bende de vardı sadece ahizede ki parçayı değiştirmişler benim telefonun öyle söyledi destek te kiler

 

[byAndroid]

Bizimkinde de ses az geliyor bazen hiç anlaşılmıyor ses. Galiba tüm zenfonelarda var

 

[Exdkiller]

Konuşma yaparken ses açma tuşundan arttırmayı dene belki düşüktedir

 

[byAndroid]

Geliyorda normal telefonlara göre az bence

 

[alical33]

Tüketici kanuna göre yeni alınan bir ürün 6 ay boyunca arızalanırsa tamiri yapılmaz kanunen değişimi yapılır.

Ilk 30 gündü o 6 ay olarak değişmiş mi ?

 

[CeRRaNo JoZAeF]

Ilk 30 gündü o 6 ay olarak değişmiş mi ?

Yeni kanuna göre 6 ay.

 

[Exdkiller]

Peki arkadaslar garanti belgesinde imza kaşe yoksa degisim islemleri icin gercekten gerekli mi yoksa bilerek mi oyle dediler bana ?

 

[CeRRaNo JoZAeF]

Ewet garanti belgesi ve faturası olması şart, ama garanti belgesinde imza ve kaşe olması çok önemli değil. Aslında yine kanuna göre olması gerekir ama yetkili servis bunu zaten bu durumun üstüne çok düşmüyor. Ürünün seri numarasından hangi teklonoji mağazasına satıldığını biliyor. Senin ürününün garanti belgesinin üstünde "bilkom" yazıyor?

 

[Exdkiller]

evet bilkom

 

[CeRRaNo JoZAeF]

İyi, süper.

 

[minoo]

Ewet garanti belgesi ve faturası olması şart, ama garanti belgesinde imza ve kaşe olması çok önemli değil. Aslında yine kanuna göre olması gerekir ama yetkili servis bunu zaten bu durumun üstüne çok düşmüyor. Ürünün seri numarasından hangi teklonoji mağazasına satıldığını biliyor. Senin ürününün garanti belgesinin üstünde "bilkom" yazıyor?

Bilkom satıcı değil distribütör firma arkadaşım. Seri numarasından satış bilgisine ulaşılmaz.
Asus'un kendi satış kanalı yok çünkü. Bu yüzden imza ve kaşe istenir.

 

[CeRRaNo JoZAeF]

Bilkom satıcı değil distribütör firma arkadaşım. Seri numarasından satış bilgisine ulaşılmaz.
Asus'un kendi satış kanalı yok çünkü. Bu yüzden imza ve kaşe istenir.

Merak etmeyin bende satışın nezaman yapıldığını yazmadım zaten. Bilkom hangi seri nolu ürünün hangi teklonoji mağazasına satış için verildiği konusunda bilir anlamında yazdım.

 

[Exdkiller]

Bende zaten asus un kendisine yolladım bilkom a değil mail attım asus a kendi adres bilgilerini yazdılar istanbul teleservice oraya yolladım.