Sony Xperia Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.
Sorununuzla ilgili olarak, öncelikle elektronik postanıza geç yanıt verdiğimiz için özür dileriz. Telefonunuzda oluşan problem için üzgünüz.
İlk olarak Sony Xperia™ C4 model telefonunuzda şebeke ayarlarınızı kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Cihazınız, farklı bölgelerde mevcut olan cep telefonu şebekeleri arasında otomatik olarak geçiş yapar. Telefonunuzu, manuel olarak ayarlayarak, WCDMA veya GSM gibi özel bir cep telefonu şebekesi türüne erişecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
Şebeke modu seçmek için:
1) Ana ekran öğenizde, menü simgesi üzerine hafifçe vurun.
2) Ayarlar > Diğer… > Mobil şebekeler seçeneğini bulup hafifçe vurun.
3) Şebeke modu simgesine hafifçe vurun.
4) Bir şebeke modu seçin. (LTE özelliği henüz Türkiye'de yaygın olmadığı için bu seçeneği seçmemenizi öneririz).
Manuel olarak başka bir şebeke seçmek için:
1) Ana ekran konumundan menü öğesine dokunun.
2) Ayarlar > Diğer… > Mobil şebekeler > Şebeke operatörleri seçeneğini bulup
dokunun.
3) Arama modu > Elle öğesine dokunun.
4) Bir şebeke seçin.
Şebekeyi manuel olarak seçerseniz, manuel olarak seçtiğiniz şebekenin kapsama alanından çıksanız da cihazınız başka şebekeleri aramaz.
Otomatik şebeke seçimini aktifleştirmek için:
1) Ana ekran konumundan menü öğesine hafifçe vurun.
2) Ayarlar > Diğer… > Mobil şebekeler > Şebeke operatörleri seçeneğini bulup
hafifçe vurun.
3) Arama modu simgesine hafifçe vurun.
4) Otomatik simgesine hafifçe vurun.
Sizi ayrıca bilgilendirmek isteriz ki, Sony Xperia™ C4 model telefonunuz 3. Jenerasyon ve 3G SIM kartlarla çalışabilecek şekilde üretilmiştir. Bunun sonucu olarak size mümkünse GSM operatörünüze ait yada başka bir operatöre ait daha yeni bir SIM kartı telefonunuza yerleştirerek denemenizi tavsiye ederiz. Cİhazınızda kesilmiş veya kırılmış bir SIM kart kullanmamız gerekmektedir.
Sorununuzun devam etmesi durumunda lütfen Sony Xperia™ C4 model telefonunuzu yetkili bir teknik servisi tarafından kontrol edilmesi için yetkili bir Sony Mobile bayisine başvurunuz. Ekte yetkili Sony Mobile teknik servislerinin bir listesini bulacaksınız. Yanınızda faturanızı (telefonunuzun modeli, seri numarası, IMEI numarası ve tarihi gösteren) getirmeniz gerekmektedir.
Sony Mobile, telefonunuzun olası veri kayıplarını engellemek amacı ile telefonunuza fabrika verilerini sıfırlama, telefon yazılımı güncellemesi ve teknik servise yönlendirme durumlarının öncesinde veri yedeklemenizi önerir.
Verilerinizi güvenli bir şekilde bilgisayara, yani harici bir cihaza kaydeden yedeklemeler oluşturmak için PC Companion ya da Mac için Sony Bridge uygulamasını kullanmanız önerilir. Verileriniz bir bilgisayara güvenli bir şekilde yedeklendikten sonra, Yedekleme ve geri yükleme uygulamasını kullanarak cihazınızdaki SD karta ya da harici bir USB depolama cihazına temel ayarların ve verilerin hızlı bir yedeklemesini yapabilirsiniz. Cihazınızın yedeklemelerini
Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız
bağlantısını takip ederek nasıl yapacağınızı görebilirsiniz.
Ayrıca Sizi bilgilendirmek isteriz ki Sony Xperia™ C4 model telefonlarımız için Google Android 5.0 (Lollipop) (derleme numarası: 27.1.A.1.106) mevcut edinilebilir en son yazılımdır. Henüz cihazın yeni bir yazılım alıp almayacağı konusunda bir bilgi bulunmamaktadır.