Samsung d500 Tuş Sorunu

Samsung D500 telefon var . Yeşil tuşa basınca ekran kararıyoo sankı kapanıyo tel ama acıLıyo ( sırf yesıl tusa basınca ) bunun ıcın format mı atmam lazım ?? yardımcı olur musunz ??n:

--------------- Ekleme ---------------

Format attım halloldu - - - - - - -