N 72 kulaklık gösteriyor ekranda ne yapmalıyım?

Nokıa n72 ekranda devamlı kulaklık resmi gösteriyor kulaklığını takıp çıkarttım fakat sorun gitmedi cihazı formatlamak istedim fakat ondada güvenlik şifresi soruyor başka bi çözüm yolu varmı acaba yardımcı olabilirmisiniz arkadaşlar.