Nadir
Emekli Yönetici
Henüz alalı 10 gün olmuş ve daha rafta iken bozuk olduğu ve bana o şekilde satılmış olduğu ayan beyan olan cihazımı geri almak, değiştirmek yerine 3 kez servise götürüp getirmek zorunda bırakan, çok da kolay kazanmadığımız bir parayı vererek aldığımız cihazlarımızın iğdiş edilmesine göz yummamı(zı) isteyen NOKIA'ya neden karşı çıktığımı anlayan ve destekleyen herkese sonsuz teşekkürler.
Burada söz konusu olan küçük ayrıntı, cihazın kullanırken bozulmuş olması değil bozuk satılması ve bu konuda NOKIA'nın bana ya da herhangi bir müşterisine "Tamir ettiririz, kullanmaya devam edersin" tarzı yaklaşımıydı. Oysa, yapılması gereken malı bozuk olan, yani tüketici yasasının 5. maddesine göre "AYIPLI" olan NOKIA'nın malının sorumluluğunu almaması, bunun yerine bozuk sattığı cihazı tamir ettirme, defalarca servise götürüp getirme görevini müşterisinin sırtına yıkıp asli sorumluluğundan kaçmasıydı. Oysa bu müşterinin sorumluluğu değil, NOKIA'nın yükümlülüğüdür. Bu kadar ayan beyan bir AYIP için müşteriyi tüketici mahkemesine gitmek zorunda bırakmak bile yeterince büyük bir sorumsuzluk ve dünyaca büyük bir marka adına utanç vericidir.
Bazıları bunu anlamayıp "ne var bunda, uğraş" diye tavsiye verdiler, bazıları karpuz alıyormuşum gibi "şansına küs" diye yorumlar yaptılar.
Bazıları ise bahsettiğim detayı yakaladılar, sağolsunlar.
Tüketici olarak, ödediğimiz her kuruşun karşılığını beklemek, ürünle ilgili sıkıntı çekmemek hakkımızdır. Bunu elde edemediğimizde bunu protesto etmek, mücadele etmek, gerekirse bu anlayışa karşı savaş açmak gerekir. Ancak bu şekilde bu uluslararası firmaların tüketiciyi pespaye mallarla parası elinden alınacak keriz yerine koymalarının önüne geçilebilir. Bu noktada kandırılmaya karşı çıkanlara karşı NOKIA savunması yapmak, tüketiciye haksızlık yapan bu firmaların ekmeğine yağ sürmekten başka bir işe yaramayacaktır. Elbetteki NOKIA'nın ürettiği bütün ürünler sorunlu değildir, elbetteki tüm 5800'lar sorunlu olmayabilir ya da başka başka sorunlara sahip olabilir. Bir tek telefonda bile bu sorunun yaşanması ve bu yaşandığında üretici firmanın sorumluluktan kaçması kabul edilemez, tolerans gösterilemez. Bunu yaptığında da en şiddetli biçimde tepki gösterilmelidir.
En azından ben bunu yapıyorum, yapmayı deniyorum. NOKIA'nın beni enayi yerine koymasına izin vermeyeceğim.
sen hakkını ara kardeşim nokia artık kaybediyor..
valla bende artık nokia yı almayı düşünmüyorum? çatur çutur telefonlardan bıktım..
Nokia markasının tahtını sallayacak tek telefon İphone'dur...Şu an gerçekten hakikatli bir şekilde uğraşıyor iphone proğramcıları fakat sadece tahtını biraz tıngırdatırlar.Yani tahtdan indirecek ne bir marka ne de bir telefon varsen hakkını ara kardeşim nokia artık kaybediyor..
herkesin kişisel tercihi ama ben artık nokiaya zor dönerim..yeter bizi sömürdüğü..
27.02.2010 tarihinde aldığım Nokia 5800 model telefon daha alır almaz donma yapmaya başladı. Bir kez servise gitti, yazılım güncellendi. Ama sorun giderilemedi. Bugün yeniden servise götürdüm, işlemcisi değiştirilip onarılması denenecek dediler. Düşünebiliyor musunuz? Raftan aldığınız yepyeni ürünün işlemcisini değiştirecekler, iğdiş edecekler. Bunu kabule etmeyeceğimi söylediysem de fayda etmedi. Telefonu mecburen servise bıraktım. Nokia'a ihtar faksı çektim, iade almalarını, malın AYIPLI olduğunu söyledim. Resmen bozuk mal satıyorlar ve sorumluluk kabul etmiyorlar. Eğer 1 Mart 2010 a kadar geri almazlarsa tüketici hakları mahkemesine gideceğim. Kimsenin tüketiciyi kandırmaya hakkı yok. Para kolay kazanılmıyor bu ülkede.
SAKIN NOKIA 5800 ALMAYIN! BU MAL AYIPLI, ÜRETİCİ VE SATICISI OLAN NOKIA İSE SORUMSUZ! ALDIĞINIZ MAL ELİNİZDE KALIR!
sana katılmıyorum fabrıkada 1000lerce telefon uretılıyor ıclerınde ıllakı yanlıslıklada olsa kusurluları cıkacaktır goturur verır yenısını alırsın bende kullanıyorum ve cokda memnunum burda telefonu kotulemenın bır mantıgı yok bence
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?
We use cookies and similar technologies for the following purposes:
Do you accept cookies and these technologies?