Eniştem de Avea'nın her yöne sınırsız tarifesini kullanıyor ve telefonda da bolca konuşur. 4000 dakika sınırını aştığını düşünüyorum ama şu ana kadar hattını aramaya kapatma gibi bir sorunla karşılaşmadı. Bu durum sanırım kullanıcıdan kullanıcıya değişiyor.
Tabi böyle eften püften sebeplerle hat kapamaları Tüketici memnuniyetine zıt bir tavır, özellikle televizyonlarda gösterilen reklamlarını göz önüne aldığımızda.
Ancak Avea'nın kesinlikle yanlış yere yatırım yaptığını düşünüyorum. Böyle ucuz tarifelerle -ki kontorlu tarifelerinin ucuzluğu da şüpheli bu son kampanyalardan sonra- müşteri çekebilir ama altyapı yetersizlikleri bu gelenleri bir ayda kaçırıyor. Sadece kırsal alanda değil şehir merkezlerinde bile şebekesi problemli.
Vodafone bu alanda çok daha fazla yol kat etti, en azından benim şu ana kadar bulunduğum şehirlerde. Yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve ne müşteri memnuniyeti açısından, ne de şebeke açısından bir problemle karşılaştığımı söyleyemem.