tam 1 aydan beri n8 kvk da ;yardım.:(

[matrax-0052]

Arkadaşım 30 gün dolmasada anakartı değişmiş telefonu istemem diyeceksin.Ya para ya sıfır cihaz isticeksin.Yani cihaz değişimi için gereken şartlar oluşmamışsa bile dilekçe ile değişim talebinde bulun kesinlikle kabul etme o cihazı artık daha teli kullanamadan anakartın değişmesi ne demekmiş..Teli yere düşürmediysen senden kaynaklı bir sorun yoksa ayıplı ürün diye alma o teli sonuçta devlet meselesi değil sadece kvkyı ikna etmeye bakar tüketici haklarınada git onlar halleder.

 

[cenewar88]

Arkadaşım 30 gün dolmasada anakartı değişmiş telefonu istemem diyeceksin.Ya para ya sıfır cihaz isticeksin.Yani cihaz değişimi için gereken şartlar oluşmamışsa bile dilekçe ile değişim talebinde bulun kesinlikle kabul etme o cihazı artık daha teli kullanamadan anakartın değişmesi ne demekmiş..Teli yere düşürmediysen senden kaynaklı bir sorun yoksa ayıplı ürün diye alma o teli sonuçta devlet meselesi değil sadece kvkyı ikna etmeye bakar tüketici haklarınada git onlar halleder.

ne kadar kullandığına bağlı olarak değişiyor bu maalesef. ben de bu talepte bulundum ama olayın hukuksal boyutunu sonra öğrendim. el netice, 3 hafta teleservicede kaldı telefon tamir olmadan döndü, şimdi 3 haftadır da kvkda anakart değişimi bekliyoruz. yazıklar olsun nokia'ya. almayın aldırmayın

 

[akrep81]

ne kadar kullandığına bağlı olarak değişiyor bu maalesef. ben de bu talepte bulundum ama olayın hukuksal boyutunu sonra öğrendim. el netice, 3 hafta teleservicede kaldı telefon tamir olmadan döndü, şimdi 3 haftadır da kvkda anakart değişimi bekliyoruz. yazıklar olsun nokia'ya. almayın aldırmayın

arkadaşlar ben size yardımcı olmak adına an ve an gelişmeleri bildirmek istiyorum;
Geçen hafta telefonunum 30 iş günü süresi doldu ve cihaz teslim edilmedi.Bende akıbeti öğrenmek adına Nokia ist.gnl.müd.bile aradım ama bana resmen bekliyeceksin başka çaren yok durumuna getirdiler.Yani 30 iş günü tamir süresiymiş ben parça beklediğim için beklemem gerekiyormuş dedi.Bende bu sürenin 30 iş günü süresinde olması gerektiğini kendilerine yasal yoldan halledileceğini bildirdim .
Bu durumu 179 nolu numarayı yani Tüketici haklarını arıyarak yardım talep ettim.Bana ilk sorduğu ;

*30 iş günü oldumu dedi.
-evet dedim
*cihaz 1,131 tl nin altındamıydı dedi
-evet dedim
*elinde gerekli evraklar varmı dedi(fatura .garanti kağıdı.servis kağıdı vs.)
-evet dedim
*peki talebin ne dedi;
-dedim artık sıfır cihazdan da vaz geçtim parasını talep ediyorum dedim.
*sıfır cihazı kısa sürede alabilirdin fakat parasını talep ettiğin için 1 ay daha fazla sürebilir dedi.
-dedim süre ne kadar sürebilir
*2 ay iel 4 ay sürebilirmiş.
-ben paramı almak istiyorum sizce alabilirmiyim dedim
*%99 sen haklısın ve kazanabilirsin dedi
-peki ne yapmam gerekiyor
*size en yakın hakem heyetine başvur onlar sana yardımcı olacaklar
(izmirde oturanlar adliyenin karşısında fiat ana bayinin arkasındaki binadan 2,kattaki hakem heyetine başvurabilirler.

yani arkadaşlar geçen hafta cuma hakem heyetine başvurdum.bugün 1 hafta oldu ve kvknın şuan sitesinden yazan ibare şu şekilde;

Cihazımın Durumu Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın tamir işlemleri tamamlanarak hazır hale getirilmiştir. Kayıt formu ile servisimizden teslim alabilirsiniz. Bayi kanalı ya da kargo ile gönderdiyseniz ortalama 3 iş günü içerisinde cihazınız bayinize ya da tarafınıza kargo ile teslim edilecektir.
Garanti Durumu Garanti Dahili Garanti

Cihazı verdiğim süre 21/01/2011 bugün ise 11/03/2011 yani 37 iş günü geçti az öncebende kendilerine bir faks çekerek telefonu almıyacağımı durumu ayrıntılı bir şekilde faks ile belirttim.

Hakem heyetindeki beyfendi seni arıyacaklar sıfır cihaz teklif edicekler.Kesinlikle kabul etme paranı alabiliriz dedi.

Bizlerden hiç bir şekilde para talep edilmiyor ve cihazı kaç paraya aldıysdaanız o rakamı size ödüyorlarmış.
Gelişmeleri an ve an sizinle paylaşıcam..

500 peşin 500 taksitle aldığım cihazı toplamada 3 hafta bile kullanamadım.
Nasip değilmiş.Artık bana altın kaplama n8 de verselerde gönlümü kazanamazlar.
Gelişmeleri size bildiricem.....Beni izlemeye devam edin

 

[esatgelmedi]

arkadaşlar ben size yardımcı olmak adına an ve an gelişmeleri bildirmek istiyorum;
Geçen hafta telefonunum 30 iş günü süresi doldu ve cihaz teslim edilmedi.Bende akıbeti öğrenmek adına Nokia ist.gnl.müd.bile aradım ama bana resmen bekliyeceksin başka çaren yok durumuna getirdiler.Yani 30 iş günü tamir süresiymiş ben parça beklediğim için beklemem gerekiyormuş dedi.Bende bu sürenin 30 iş günü süresinde olması gerektiğini kendilerine yasal yoldan halledileceğini bildirdim .
Bu durumu 179 nolu numarayı yani Tüketici haklarını arıyarak yardım talep ettim.Bana ilk sorduğu ;

*30 iş günü oldumu dedi.
-evet dedim
*cihaz 1,131 tl nin altındamıydı dedi
-evet dedim
*elinde gerekli evraklar varmı dedi(fatura .garanti kağıdı.servis kağıdı vs.)
-evet dedim
*peki talebin ne dedi;
-dedim artık sıfır cihazdan da vaz geçtim parasını talep ediyorum dedim.
*sıfır cihazı kısa sürede alabilirdin fakat parasını talep ettiğin için 1 ay daha fazla sürebilir dedi.
-dedim süre ne kadar sürebilir
*2 ay iel 4 ay sürebilirmiş.
-ben paramı almak istiyorum sizce alabilirmiyim dedim
*%99 sen haklısın ve kazanabilirsin dedi
-peki ne yapmam gerekiyor
*size en yakın hakem heyetine başvur onlar sana yardımcı olacaklar
(izmirde oturanlar adliyenin karşısında fiat ana bayinin arkasındaki binadan 2,kattaki hakem heyetine başvurabilirler.

yani arkadaşlar geçen hafta cuma hakem heyetine başvurdum.bugün 1 hafta oldu ve kvknın şuan sitesinden yazan ibare şu şekilde;

Cihazımın Durumu Sayın Müşterimiz ; Cihazınızın tamir işlemleri tamamlanarak hazır hale getirilmiştir. Kayıt formu ile servisimizden teslim alabilirsiniz. Bayi kanalı ya da kargo ile gönderdiyseniz ortalama 3 iş günü içerisinde cihazınız bayinize ya da tarafınıza kargo ile teslim edilecektir.
Garanti Durumu Garanti Dahili Garanti

Cihazı verdiğim süre 21/01/2011 bugün ise 11/03/2011 yani 37 iş günü geçti az öncebende kendilerine bir faks çekerek telefonu almıyacağımı durumu ayrıntılı bir şekilde faks ile belirttim.

Hakem heyetindeki beyfendi seni arıyacaklar sıfır cihaz teklif edicekler.Kesinlikle kabul etme paranı alabiliriz dedi.

Bizlerden hiç bir şekilde para talep edilmiyor ve cihazı kaç paraya aldıysdaanız o rakamı size ödüyorlarmış.
Gelişmeleri an ve an sizinle paylaşıcam..

500 peşin 500 taksitle aldığım cihazı toplamada 3 hafta bile kullanamadım.
Nasip değilmiş.Artık bana altın kaplama n8 de verselerde gönlümü kazanamazlar.
Gelişmeleri size bildiricem.....Beni izlemeye devam edin

talep etseydin yasal faizini bile alabilirdin. ben öyle yaptım biraz uzun sürüyor ama hadlerini bildirmek adına inatla bekledim ve paramı aldım.

 

[akrep81]

talep etseydin yasal faizini bile alabilirdin. ben öyle yaptım biraz uzun sürüyor ama hadlerini bildirmek adına inatla bekledim ve paramı aldım.

evet bende yapabilirdim fakat;ben sadece hakkım olanı istiyorum.

 

[whcleazer]

Son gelişme nedir ? benim telefonda aynı şekilde şuan anakart değişimi için kvk'da iş günü olarak değil normal gün olarak 30.gündeyim..bende bekliyorum eğer sende işe yarayan bi yöntem varsa burdan bildirebilir misin ne yapmam gerektiğini fln ?

 

[akrep81]

Son gelişme nedir ? benim telefonda aynı şekilde şuan anakart değişimi için kvk'da iş günü olarak değil normal gün olarak 30.gündeyim..bende bekliyorum eğer sende işe yarayan bi yöntem varsa burdan bildirebilir misin ne yapmam gerektiğini fln ?

Unutma arkadaşım 30 işgünü olması gerekiyor, yani cumartesi ve pazarı saymaman gerekiyor.

Benim son durumumu soracak olursan ;Kardeşim 2 gün önce tüketici haklarından aradılar.Senin telefonun hazır olduğunu almak isteyip istemediğimi sordular bende kesinlikle tamir olmuş bir cihazı istemediğimi ancak fatura bedelini talep ettiğimi belirtim.Bana yaklaşık 2 ay daha beklemem gerektiğini söyledir.Şuan beklemedeyim..
Gelişmeleri sizlerle paylaşıcam,,,,

 

[WeiLSiDe]

Unutma arkadaşım 30 işgünü olması gerekiyor, yani cumartesi ve pazarı saymaman gerekiyor.
,

Cumartesiler iş günü sayılır arkadaşlar
En azından Teknosa da böyle

 

[RizeOnline]

Öncelikle hafta sonu yani cumartesi pazar iş günü olarak sayılmıyor. Sonrasında tüketici hakları 1000 Tl altındaki mağduriyetlerle çok detaya girmeden ilgileniyorlar 1000 TL üzerindeki işleri sanırım ayrıca bir dava açmanız için sizi yönlendiriyorlar. Son olarak dostum telefon satışı yapıyorum arkadaşımın dükkanında aslında telefon işinden anlayan biri değildim ama öğrendik zamanla.. Neyse eğerki anakart değişimi yapılacaksa imei no dahil herseyin değişecektir bu yüzdende cihazın sana geri geldiğinde hemen çalışmayacaktır. 5-15 gün daha imei nin tk ya kaydı bildirileceği için cihazın şebekesinin açılmasını beklemek zorunda kalacaksın. Arkadakşlar belki yeri yada konu başlığı için burası uygun olmayabilir ama bu yıl nokia nın genelde fabrika çıkışı arızalı olan modellerini ya da çok çabuk arıza veren modellerini burda yazmak istiyorum ( en azından yaşadıklarımızdan örnek vermek istiyorum )
1- 6700 Classic ---> Cihaz hiç açılma yapmayabilir.Genelde Anakart değişimi yapılır ve istanbul dışındaki şehirlerde anakart değişimi olmuyor.

2-6700 Slide ---> Genel sorun yazılım. Özellikle antivirüs uygulaması kurmaktan kaçının cihaz yazılımını açılışta engelleyebiliyor, ses ve şebeke sorunu verebiliyor. Çözüm genellikle bulunduğunuz şehirde nokia clup,kvk ve genpa da tamiri mümkün.

3-C7 ---> 3 tane ürünümde ki biri de şahsi olarak ben kullanmaktayım şebeke sorunu çıktı. Tedavisi için istanbul tek adres olabilir keza yeni model olduğundan dolayı genelde diğer illerde yedek parçası bulunmuyor.

4-E72 ---> Bazı modellerde Z ve Y tuşuna basınca ters harfler ( Z ye basınca Y - Y ye basınca Z) çıkıyor. Tedavisi Nokia Clup ta olmuyor yazılımla düzelmiyor ve board değişmesi gerekebilir. Ama bu sorun çok nadir çıkar.

Diğer model cihazlarda fabrika kaynaklı bir soruna pek rastlamadım arkadaşlar ama rastlarsam bu konuda da bilgi verebilirim sizlere.

 

[devil____boy]

Öncelikle hafta sonu yani cumartesi pazar iş günü olarak sayılmıyor. Sonrasında tüketici hakları 1000 Tl altındaki mağduriyetlerle çok detaya girmeden ilgileniyorlar 1000 TL üzerindeki işleri sanırım ayrıca bir dava açmanız için sizi yönlendiriyorlar. Son olarak dostum telefon satışı yapıyorum arkadaşımın dükkanında aslında telefon işinden anlayan biri değildim ama öğrendik zamanla.. Neyse eğerki anakart değişimi yapılacaksa imei no dahil herseyin değişecektir bu yüzdende cihazın sana geri geldiğinde hemen çalışmayacaktır. 5-15 gün daha imei nin tk ya kaydı bildirileceği için cihazın şebekesinin açılmasını beklemek zorunda kalacaksın. Arkadakşlar belki yeri yada konu başlığı için burası uygun olmayabilir ama bu yıl nokia nın genelde fabrika çıkışı arızalı olan modellerini ya da çok çabuk arıza veren modellerini burda yazmak istiyorum ( en azından yaşadıklarımızdan örnek vermek istiyorum )
1- 6700 Classic ---> Cihaz hiç açılma yapmayabilir.Genelde Anakart değişimi yapılır ve istanbul dışındaki şehirlerde anakart değişimi olmuyor.

2-6700 Slide ---> Genel sorun yazılım. Özellikle antivirüs uygulaması kurmaktan kaçının cihaz yazılımını açılışta engelleyebiliyor, ses ve şebeke sorunu verebiliyor. Çözüm genellikle bulunduğunuz şehirde nokia clup,kvk ve genpa da tamiri mümkün.

3-C7 ---> 3 tane ürünümde ki biri de şahsi olarak ben kullanmaktayım şebeke sorunu çıktı. Tedavisi için istanbul tek adres olabilir keza yeni model olduğundan dolayı genelde diğer illerde yedek parçası bulunmuyor.

4-E72 ---> Bazı modellerde Z ve Y tuşuna basınca ters harfler ( Z ye basınca Y - Y ye basınca Z) çıkıyor. Tedavisi Nokia Clup ta olmuyor yazılımla düzelmiyor ve board değişmesi gerekebilir. Ama bu sorun çok nadir çıkar.

Diğer model cihazlarda fabrika kaynaklı bir soruna pek rastlamadım arkadaşlar ama rastlarsam bu konuda da bilgi verebilirim sizlere.

c7 için demiş olduğunuz şebeke sorunu nedir tam olarak

 

[RizeOnline]

Şebeke gidip geliyor bazen komple gidiyor ve zaten şebeke sorununu sesteki netliğin yani konusurken ses netliği bozulduğu zaman daha cabuk farkediyorsunuz. Tamiri cabuk oluyor onun haricinde C7 de baska bir sıkıntı görmedim. Hatta test için 100 ü aşkın oyun,uygulama ve tema kurdum sıkıntı vermedi. En son test olarak 3 oyunu actım arkaplanda 4ncu oyunu da oynadım takılmadı rahat calıstı yani cihaz alınabilecek cihazdır ben sadece genelde cıkan sorunları belirttim. bu sorunlar yüzünden cihazlardan da soğumanızı istemem arkadaşlar.

 

[devil____boy]

Şebeke gidip geliyor bazen komple gidiyor ve zaten şebeke sorununu sesteki netliğin yani konusurken ses netliği bozulduğu zaman daha cabuk farkediyorsunuz. Tamiri cabuk oluyor onun haricinde C7 de baska bir sıkıntı görmedim. Hatta test için 100 ü aşkın oyun,uygulama ve tema kurdum sıkıntı vermedi. En son test olarak 3 oyunu actım arkaplanda 4ncu oyunu da oynadım takılmadı rahat calıstı yani cihaz alınabilecek cihazdır ben sadece genelde cıkan sorunları belirttim. bu sorunlar yüzünden cihazlardan da soğumanızı istemem arkadaşlar.

sanırım benzer sorunu bende yaşıyorum durduk yerden şebeke tamamen gidiyor ve geri geliyor onun dışında telefonun güç tasaruf modunu açma kapama sırasında da benzer durum ortaya çıkıyor normal mi bilmiyorum nokia shopa sordum kullandığın şebekeden kaynaklı bir durumdur dedi. onun dışında büyük bir sorunum yok

 

[RizeOnline]

sanırım benzer sorunu bende yaşıyorum durduk yerden şebeke tamamen gidiyor ve geri geliyor onun dışında telefonun güç tasaruf modunu açma kapama sırasında da benzer durum ortaya çıkıyor normal mi bilmiyorum nokia shopa sordum kullandığın şebekeden kaynaklı bir durumdur dedi. onun dışında büyük bir sorunum yok

Dostum şebeke çekmiyor hatası ile garantiye gönder cihazı bu sürekli devam edecektir kullandığın şebekeyle alakalı bir durum değildir. Ben rize deyim istanbula gidip gelmesi 1 hafta buldu çok surmuyor yani.

 

[devil____boy]

Dostum şebeke çekmiyor hatası ile garantiye gönder cihazı bu sürekli devam edecektir kullandığın şebekeyle alakalı bir durum değildir. Ben rize deyim istanbula gidip gelmesi 1 hafta buldu çok surmuyor yani.

yeni telefonuda servise göndermek istemiyorum ama bakalım iyice çekilmez olursa mecbur gönderirim

 

[yilan53]

konunun akibeti ne oldu acaba bir haber varmı parasını alabildi mi

 

[akrep81]

konunun akibeti ne oldu acaba bir haber varmı parasını alabildi mi

fatura bedelini talep ettiğim için yaklaşık 2 ay daha bekliye bilirirsiniz deniyor.

 

[esatgelmedi]

sanırım benzer sorunu bende yaşıyorum durduk yerden şebeke tamamen gidiyor ve geri geliyor onun dışında telefonun güç tasaruf modunu açma kapama sırasında da benzer durum ortaya çıkıyor normal mi bilmiyorum nokia shopa sordum kullandığın şebekeden kaynaklı bir durumdur dedi. onun dışında büyük bir sorunum yok

güç tasarrufu moduna geçince şebekeyi çift hattan (gsm +3g) tek hatta(gsm) geçiriyor telefon bu geçiş sırasında şebekenin gidip gelmesi normal bir durum çünkü bağlandığı şebeke türünü değiştiriyor telefon. bataryadan tasarruf etmek için

 

[devil____boy]

güç tasarrufu moduna geçince şebekeyi çift hattan (gsm +3g) tek hatta(gsm) geçiriyor telefon bu geçiş sırasında şebekenin gidip gelmesi normal bir durum çünkü bağlandığı şebeke türünü değiştiriyor telefon. bataryadan tasarruf etmek için

o şekilde olabilir haklısın zaten geçiş sırasında yapması çok büyük bir sorun değil hatta sorun bile değil ancak normal durduğu yerde yapmasa daha güzel olacak

 

[zelimhan]

arkadaş neymiş bu kvk.Kulaklığı takdığımda kulaklığın 1 tanesinden ses vermiyordu.jakda problem vardı sanırım.dedim hemen yapar verirler.Arkadaş yazmışlar foruma anakart değişikliği yapılacak.bugun aradım.dedim telefonu unuttuk.kadın diyor okadar olmamış daha beyfendi.4 ünde vermişsiniz telefonu bugğn daha 19 u.demek daha neler varda bizimkini hesaba almadılar.cihazınız 3 hafta sonra tedarik edilecek diyor.yurt dışından gelecekmiş.anlamadığım komple cihaz yenilenecekmi yoksa anakart değişip kasa aynımı kalacak.aynı problemi yaşayan arkadaşlar varsa yardımcı olsunlar lütfen.Bana kalırsa kvk hiç uğraşmıyor cihazı hiç ediyor değişme talep edip cihazları kendi elemanları kullanıyor.

 

[Rap3g]

konu açan arkadaşa çok teşekkürler bayağı yararlı bir şekilde tekip edip bizleride bilgilendirdiği için.