xperia arc ics güncelleme hatası

[teamsah1963]

merhaba, kullanıcısı olduğum ve ikinci el olarak aldığım xperia arc telefonumu güncelleme yapmak istiyorum ancak güncelleme işlemi başladığı gibi yarıda kesiliyor ve verdiği hata ise: "TELEFON YAZILIMI GÜNCELLEŞTİRME BİLEŞENLERİ YÜKLENEMİYOR VEYA BAŞLATILAMIYOR"
bu sorunun üstesinden nasıl gelebilirim acaba?
yardımcı olacak arkadaşların lütfen çok basit kelimelerle anlatır mısınız?
Not: telefonum root lu değil. gerekiyorsa format yada fabrika ayarları vs. de yapabilrim.