s.volkan
Üye
Tüketicler Birliği "Avea HER YÖNE SINIRSIZ ile sinir ediyor"
Tüketiciler Birliği internet sitesinde son günlerde Avea nın sınırsız tarifesindeki uygulamalarla ilgili aşağıdaki açıklamayı yaptı.
Açıklama sitenin
adresinden alıntıdır.
11.08.2009
AVEA’nın her yöne sınırsız tarifesinde yaptığı değişiklikleri değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, “AVEA, tarife kapsamındaki taahhütlerinden vazgeçmekle başarısızlığını ve güvenilmezliğini belgelemekte, sınırsız tarifesi sinir etmektedir.” dedi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:
AVEA, Şubat 2009’da uygulamaya koyduğu “her yöne sınırsız 55,- TL tarifesi ile abone toplamaya çalışmış, ancak daha başlangıcında altyapı eksikliği nedeni ile tüketicinin mağduriyetine neden olmuştur.
Halen şebeke sorunlarının devam etmesinin yanında, AVEA’nın tüketiciyi suçlayarak süre kısıtlamasına gitmesi ve tek yanlı olarak yapılan bu uygulamanın “tarifede revizyon” olarak sunulması, tüketicide güven bunalımına neden olmuştur. Başvuru Merkezi’mize gelen yüzlerce şikâyet göstermektedir ki, AVEA tarife kullanıcısı bütün tüketicileri art niyetli ilan etmiş, verdiği taahhütlerden dönmek için karşı tarafı suçlama yolunu benimsemiştir. Kurumların politikaları ve özellikle tüketicilere tarife kapsamında taahhütleri yönetim değişiklikleri ile tüketici aleyhine değiştirilemez.
Tarife kapsamındaki tüketicilerin süre limitini aşmasalar dahi AVEA tarafından suçlu ve art niyetli olarak gösterilmesinin kabul edilmesi de mümkün değildir. Art niyetli bazı tüketici davranışları bahane edilerek birçok tüketicinin zan altında tutulması, şirket yönetiminin başarısızlığının örtülmesine yöneliktir.
AVEA baştan itibaren tüketiciye vaad ettiği 10 bin dakika görüşme süresine sadık kalarak, tarifeyi eski hali ile yürürlükte tutmalı ve derhal tüketicilerden özür dilemelidir.
Aksi takdirde tarifeyi kullanmayı tercih eden tüketicilerin ödemiş oldukları geçiş ücretleri, yeni hat tesis ücreti gibi bedellerin iadesi ve tazminat talebi ile yargı sürecine başvurulacağı unutulmamalıdır.
AVEA, yaptığı değişiklikleri geri çekerek tarifeyi önceki hali ile uygulamalıdır. Aksi takdirde Tüketiciler Birliği, pazartesi günü itibariyle tüketicilerin haklarının ihlal edilmemesi ve cezai işlem başlatılması için Avea’nın “her yöne sınırsız tarifesi”nde yaptığı değişiklikler nedeni ile yargı sürecini başlatacak, konuyu ilgili kurumlara taşıyacaktır.
Nazım Kaya
Genel Başkan
Açıklama sitenin
Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız
adresinden alıntıdır.
11.08.2009
AVEA’nın her yöne sınırsız tarifesinde yaptığı değişiklikleri değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, “AVEA, tarife kapsamındaki taahhütlerinden vazgeçmekle başarısızlığını ve güvenilmezliğini belgelemekte, sınırsız tarifesi sinir etmektedir.” dedi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır:
AVEA, Şubat 2009’da uygulamaya koyduğu “her yöne sınırsız 55,- TL tarifesi ile abone toplamaya çalışmış, ancak daha başlangıcında altyapı eksikliği nedeni ile tüketicinin mağduriyetine neden olmuştur.
Halen şebeke sorunlarının devam etmesinin yanında, AVEA’nın tüketiciyi suçlayarak süre kısıtlamasına gitmesi ve tek yanlı olarak yapılan bu uygulamanın “tarifede revizyon” olarak sunulması, tüketicide güven bunalımına neden olmuştur. Başvuru Merkezi’mize gelen yüzlerce şikâyet göstermektedir ki, AVEA tarife kullanıcısı bütün tüketicileri art niyetli ilan etmiş, verdiği taahhütlerden dönmek için karşı tarafı suçlama yolunu benimsemiştir. Kurumların politikaları ve özellikle tüketicilere tarife kapsamında taahhütleri yönetim değişiklikleri ile tüketici aleyhine değiştirilemez.
Tarife kapsamındaki tüketicilerin süre limitini aşmasalar dahi AVEA tarafından suçlu ve art niyetli olarak gösterilmesinin kabul edilmesi de mümkün değildir. Art niyetli bazı tüketici davranışları bahane edilerek birçok tüketicinin zan altında tutulması, şirket yönetiminin başarısızlığının örtülmesine yöneliktir.
AVEA baştan itibaren tüketiciye vaad ettiği 10 bin dakika görüşme süresine sadık kalarak, tarifeyi eski hali ile yürürlükte tutmalı ve derhal tüketicilerden özür dilemelidir.
Aksi takdirde tarifeyi kullanmayı tercih eden tüketicilerin ödemiş oldukları geçiş ücretleri, yeni hat tesis ücreti gibi bedellerin iadesi ve tazminat talebi ile yargı sürecine başvurulacağı unutulmamalıdır.
AVEA, yaptığı değişiklikleri geri çekerek tarifeyi önceki hali ile uygulamalıdır. Aksi takdirde Tüketiciler Birliği, pazartesi günü itibariyle tüketicilerin haklarının ihlal edilmemesi ve cezai işlem başlatılması için Avea’nın “her yöne sınırsız tarifesi”nde yaptığı değişiklikler nedeni ile yargı sürecini başlatacak, konuyu ilgili kurumlara taşıyacaktır.
Nazım Kaya
Genel Başkan
