telefon aldım 4 gün oldu iade almıyorlar sim kartı takmışsınız yeni kanun fln dior acil yardım!!!

[Utkii]

ben 4 gün önce media markt dan bir cep telefonu satın aldım. telefon donmaya kitlenmeye başladı. geri götürdüm iade etmek istiyorum dedim. fakat sim kartı takıldıktan sonra iade alamıyoruz çünkü sim kartı cep telefona kayıt ediliyor dedi. yeni kanun çıkmış sim kartı takıldıktan sonra cep telefonu iadesi yapılmıyormuş.madem iadesi mümkün değil niye yenisiyle değiştirdi telefonu??? yenisini verebiliorsa değişim yapabiliorsa iadede alması lazım bunu anlamıyorum biri yardımcı olabilir mi?

böyle bir kanun varmı tüm yorumlarınıza ihtiyacım var şimdiden teşekkürler...

 

[Nadir]

bildiğim kadarıyla aracı firmalar geri almaya pek yanaşmaz,eğer telefonda bir sorun varsa önce garanti yolu denenir onunla halledilemezse aldığın telefon markası neyse o firma telefonu ya değiştirir ya da paranı iade eder telefonu aldığın yer yapmaz bu işleri..

 

[Utkii]

ama 4 gün oldu daha tüketici kanunlarında 14 gün içinde iade edebilirsiniz yazıor böle bi hakkım varsa niye iade etmeyimki

 

[eQooo]

bende bi yerde rastlamıştım böyle muhabbete doğruluk payı ne kadar bilmiyorum tabi...

 

[celibar]

bence en yakın tüketici mahkemesine gidip net bilgiler al.

 

[Captain]

tüketici haklarına göre aldığınız bir malı 15 GÜN İÇERİSİNDE KOŞULSUZ OLARAK ALDIĞINIZ YERE GERİ VERİP PARANIZI GERİ ALABİLİRSİNİZ

--------------- Ekleme ---------------

hatta media markt da 1 ay galiba bu süre

 

[enescebeci]

arkadaş samsung -nokia gibi telefonunu ara sor

 

[ihsndrmz]

14 gün içinde iade alıyorlar git biraz ağla üstlerine git mahkeme vs. yırtık olcan bu işlerde biraz baktın almıyolar kurcala boz telefonu 4 kere bozulursa iade alıyolar aynı sebepten 2 kere bozulursa yine iade sen boz bnce

 

[jeshogh]

bence en yakın tüketici mahkemesine gidip net bilgiler al.

arkadasa katılıorum aynı sorunu bende yasadım n73 de gittim tüketici haklarına şikayette bulundum paramıda geri aldım .

 

[zavzata]

Arkadaşlar bende mediamarktan 5800 aldım iki gün önce, kulaklığı bozuk çıktı, bende bu arada yeni bir tlf. beğendim acaba 5800 iade edebilirmiyim ayıplı mal diye.

 

[franzliszt]

valla almaları lazım arkadaşların dediği gibi yırtınmak lazım ne demişler ağlamayana meme yok

 

[kuvars10]

Kesinlike geri almazlar,bunu bizzat iyi biliyorum.Koşulsuz iade hakkın var ama her ürünü kapsamıyor.Şu bakımdan kapsamıyor mesela bir cep telefonunu sim kart takmadıysan her durumda o süre içinde iade edebilirsin.Sim kart taktıysan iade alınmaz.Çünkü sim kart takılınca telefon direk ikinci el oluyor.Ama atıyorum ses sistemi aldın kullandın ama yarın iade ettin bu iade alınır.Çünkü zarar vermediğin takdirde kullanılmış durumuna düşmemiş oluyor.

Yani kanun hem alıcıyı hem satıcıyı düşünüyor.Bu yüzden hele ki mediamarkt'a çok zor iade edersin.

 

[enescebeci]

degistirdin mi?

 

[vemik]

aynı olay benimde başıma geldi. telefonu internetten aldım. sim kart taktım. wifiye bağlandım. bir gün kullandım. iade etmeye karar verdim gönderdim. telefonu kişiselleştirdiğimi gerekçe göstererek iadeyi kabul etmediler. geri gönderdiler. müşteri ilişkilerini telefonla aradım. servis raporu ile iade alabileceklerini söylediler. iade alınması için servis raporu lazımmış diye servise gönderdim. servis yazılım güncellendi deyip geri gönderdi. ben de bu formu okuyup iade almazlar dedim önce. sonra tüketici hakları hakem heyetini aradım. oradaki memur sim kart taktıysan ikinci el olur alınmaz dedi. böyle uğraşırken 1- 1,5 ay geçti. tüketici hakları hakem heyetine başvurma kararı aldım. e devletten başvurumu yaptım. internet sitesindeki ilk iade edip kabul edilmediği sürece ait yazışmaların ekran görüntüsü, telefon faturasını ekledim. telefonu bir gün sonra iade etmek istedim ama kişiselleştirdiğimi gerekçe göstererek kabul etmediler dedim. sonra bekledim. 5 ay sonra yanıt geldi. telefonu 14 gün içinde iade edebilir, bu süre içinde yapılan kullanımdan dolayı oluşabilecek arızadan alıcı sorumlu değildir dediler. daha önce başıma gelmişti hemen arayıp iade talebinde bulunsam mahkemeye vermeye kalkıyorlar. bir ay daha bekledim. onların itiraz süreleri bitti. bende satıcı siteyi arayıp paramı talep ettim. ödediler.
yalnız yasal faizi istemeyi unutmuşum. fazini alamadım. önemlide değil zaten.
sonuçta sim kart taktın, kullandın, internete bağlandın diye iade alamayız diyemezler. derlerse doğru tüketici hakları hakem heyetine.
süreç uzun onlarda bunu biliyor. ondan böyle zorluyorlar. geneldede kimse benim gibi uğraşmaz.

 

[serecans]

8 yıl sonra konu gün yüzüne çıkmış size geçmiş olsun.

 

[Coolwhisper]

aynı olay benimde başıma geldi. telefonu internetten aldım. sim kart taktım. wifiye bağlandım. bir gün kullandım. iade etmeye karar verdim gönderdim. telefonu kişiselleştirdiğimi gerekçe göstererek iadeyi kabul etmediler. geri gönderdiler. müşteri ilişkilerini telefonla aradım. servis raporu ile iade alabileceklerini söylediler. iade alınması için servis raporu lazımmış diye servise gönderdim. servis yazılım güncellendi deyip geri gönderdi. ben de bu formu okuyup iade almazlar dedim önce. sonra tüketici hakları hakem heyetini aradım. oradaki memur sim kart taktıysan ikinci el olur alınmaz dedi. böyle uğraşırken 1- 1,5 ay geçti. tüketici hakları hakem heyetine başvurma kararı aldım. e devletten başvurumu yaptım. internet sitesindeki ilk iade edip kabul edilmediği sürece ait yazışmaların ekran görüntüsü, telefon faturasını ekledim. telefonu bir gün sonra iade etmek istedim ama kişiselleştirdiğimi gerekçe göstererek kabul etmediler dedim. sonra bekledim. 5 ay sonra yanıt geldi. telefonu 14 gün içinde iade edebilir, bu süre içinde yapılan kullanımdan dolayı oluşabilecek arızadan alıcı sorumlu değildir dediler. daha önce başıma gelmişti hemen arayıp iade talebinde bulunsam mahkemeye vermeye kalkıyorlar. bir ay daha bekledim. onların itiraz süreleri bitti. bende satıcı siteyi arayıp paramı talep ettim. ödediler.
yalnız yasal faizi istemeyi unutmuşum. fazini alamadım. önemlide değil zaten.
sonuçta sim kart taktın, kullandın, internete bağlandın diye iade alamayız diyemezler. derlerse doğru tüketici hakları hakem heyetine.
süreç uzun onlarda bunu biliyor. ondan böyle zorluyorlar. geneldede kimse benim gibi uğraşmaz.

Aynen, iade almıyoruz deme şansları yok, eğer TC de ticaret yapıyorlarsa tüketici Kanunları onlarıda bağlar, sadece internetten değil herhangi bir mağazadan aldığınız ürünü de iade edebilirsiniz, tezgahtarlar çirkeflik yapar genelde ama o zaman direk fiş veya faturanızla edevletten tüketici hakem heyetine başvurun ve başvuru formunu bastırıp imzalayın fiş fatura fotokopileri ile ilçe kaymakamlığındaki tüketici hakem heyetine teslim edin ve haber bekleyin. 1 gün giyilmiş ve mağaza tarafından üzerinde iyileştirilme yapılmış CAT botu bile iadesi için karar çıktı yani, tüketici iseniz haklısınız herdaim, korkmayın hakkınızı arayın, bu çakallara meydanı bırakmayın.

 

[MAERKEK]

Aynen, iade almıyoruz deme şansları yok, eğer TC de ticaret yapıyorlarsa tüketici Kanunları onlarıda bağlar, sadece internetten değil herhangi bir mağazadan aldığınız ürünü de iade edebilirsiniz, tezgahtarlar çirkeflik yapar genelde ama o zaman direk fiş veya faturanızla edevletten tüketici hakem heyetine başvurun ve başvuru formunu bastırıp imzalayın fiş fatura fotokopileri ile ilçe kaymakamlığındaki tüketici hakem heyetine teslim edin ve haber bekleyin. 1 gün giyilmiş ve mağaza tarafından üzerinde iyileştirilme yapılmış CAT botu bile iadesi için karar çıktı yani, tüketici iseniz haklısınız herdaim, korkmayın hakkınızı arayın, bu çakallara meydanı bırakmayın.

Izlememiz gereken yolu gösterdiğinz için teşekkürler