Samsung Cihaz Takip No Nasıl kullanılıyor??

[Dampierre]

Merhaba. Cihazımın kamerasında siyah noktalar çıktığı için servise verdim ancak internetten takip edemiyorum. Bu sefer telpa yerine direkt olarak Samsung'un kendi servisine gitmiş, oradan mesaj geldi, fakat 413XXXXXXX şeklinde olan takip no mu kullanamıyorum. Samsungun sitesinden destek bölümüne giriyorum, üye olmadan giriş yapmayı denedim olmadı, üye oldum yine bakamadım. Nasıl bir mentalite bu. En sonunda live chat ten öğrendim ama o da vakit harcatıyor. Nerede yanlış yapıyorum bi söyleseniz .