Hafıza kartını çıkar telefonu açmayı dene eğer açılırsa hafıza kartındaki önemli dosyaları yedekle ve karta format at. Eğer yine aynı durum olursa muhtemelen bilgisayarındaki bir virüs BLuethooth yoluyla telefonuna bulaşmıştır yada gönderdiğin dosya virüs içerikli bir dosyadır. Telefona önce soft format dene ama garanti olmasını istersen HardFormat at.