konuşurken karşıdaki kişinin sesi gelmiyor bb9700

arkadaşlar benim çakma blackberry bold 9700 üm var ve telefnla konuşurken hapörlöre vermeden kaarşıdaki kişinin sesi gelmiyor bunu nasıl çözebilirz :S telefonu uzatan yeni aldım yeni kullanmaya başladım ve ses gelmiyor ayrıca fabrika ayarları şifresi nedir ? fabrika ayarlarına dönersek türkçe dil silinirmi ? bunları sorularımı cevaplarsanız sevinirinm...