Bildiğimi aynen aktarıyorum.
Öncelikle cihaz kullanıcı hatasından dolayı servise verilmiş olduğu için bu cihaza garanti kapsamı dışında müdahalede bulunulacak ve ilgili donanım ürünü ücretli olarak değiştirilecektir. Tamir sonrası değişen parça için cihaz garanti kapsamı dışında tutulacak olsa da, ileri ki günlerde oluşabilecek kullanıcı hatası dışındaki arızalar ise garanti kapsamındadır ve garanti süresi boyunca işlem görmesi yasal hakkınızdır.
Uzun lafın kısası size verilmiş olan o 20 günlük süre, garanti kapsamı/şartları içerisinde yer alan hatalar ve arızalar içindir, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti böyle bir durumda lehine karar veremez (Verirse sevinirim ama).