Elim kırılaydıda Teleservice garantili telefon almayaydım

[karayel90]

Htc sensation marka telefon almaya gideceğimizde amcam bana ve kardeşime tembihlemişti Sakın Teleservice Garantili Telefon almayın diye bende umursamamıştım şimdi niye almayın dediğini daha iyi anlıyorum

HTC Sensation marka ve
modele sahip olduğu kardeşimin telefonu
yaşadığım ve sıklıkla
tekrarlanan kapanıp/açılma
sorunundan ötürü 4. kez
servise gönderdim. Öncelikle
Teleservice denilen yetkili
servis(!), öncelikle telefonun pilini
değiştirip, geri gönderdi. Sorun
düzeldi mi, asla. Aradan bir
hafta geçmedi yeniden kapanıp
açılmaya başladı, yine servis
ve yapılan işlem yok kontrol
edilip, düzeldiği belirtildi.
Telefon geldi ikinci gün, aynı
sorun tekrar kendini gösterdi.
Üçüncü kez servise gitti bu
sefer de, telefonun hafıza
kartına suç atıldı ki sanki o
hafıza kartını bana başkası
verdi. Neyse formatlamam
söylendi ve öyle de yaptım. Üç
gün kullandım ve sonuç yine
aynı, kapanıp açılmalar
azalmayı bir kenara bıraktım
sıklaştı.
Şimdi bu durumda benim
telefonu değiştirme yani aynı
sorunun tekrarı durumunda
yenisiyle değiştirilme hakkım
ortaya çıkıyordu yanlış
bilmiyorsam. Ancak bu konuda
da yeterli desteği hem HTC
hem de Teleservice
sağlayamıyor,Üstelik teleservice 350 tl verin yenisiyle değişim yapalım diyor

 

[DDorlion]

şikayet et

 

[[alikan]]

Bulunduğun bölgede ki kaymakamlığa git orada tüketici hakları koruma ile ilgili bir bölüm vardı yanlış hatırlamıyorsam. aynı sıkıntıdan dolayı 3 kez üst üste servise gittiğini kanıtlayan servis kağıdın vardır sanırım elinde onunla birlikte şikayetçi olursan en azından kamu kurumunun desteğiyle bir şey elde edebilirsin. Ayrıca evet doğru biliyorsun yanlış değilsem 3 ay içinde aynı sorundan 3 kez servise giden cihaza direk yenisinin verilmesi gerekir kanunen hakkındır bu.

 

[alirizacilekci]

dostum anlattığın benimde başımdan geçti htc distribitörüne ulaştım. oradan da yurt dışındaki htc ye mesaj bıraktırdım. 1 hafta geçmedi yurt dışı numarasından aradılar ve htc den aradıklarını söylediler telefonum htc desire dir. bana telefonun kendi menüsünde ki fabrika ayarlarını tarif ettiler. neden diye sordum. sorun şu imiş: htc desire yazılımı telefonun ilk modellerinden olduğu için türkiye versiyonunun yazılım güncellemesi aktif edilmemiş. ben de şikayet bildirip te söylediklerini uygulayınca hemen ertesi gün. bana auto güncelleme geldi ve bir daha da tekrarlamadı o problemi. ben ce teleservisten ithalatçı firmanın numarasını al ve yurtdışına şikayette bulun. inan bana htc firması evlatlarını tanıyor..