Bu Hizmet Rezalet!

[doqukans2]

Ben turkcell'den faturaya ek sony xperia u cihazımı aldım.Aldığım tarih 2012 eylül 16 sı idi.Telefonumun ekranı kırıldı aldğım yere verdim telefonumun ekran değişmesini talep ettim.Telefonu 08/04/2014 tarihinde aldığım yere verdim.14/04/2014 de gönderilmiş servise.Sonra bana geçen hafta bi telefon geldi.Cihazınız yapılmadı servis garantisinin dolduğunu söyleyip geri yolladı dedi.Benim garanti belgemde 24 ay garantisi olduğu söyleniyorPeki garanti belgesinde tarih 28/06/2012 yazıyor.Benim cihazım oraya gideli tam 1 ay oldu.Garanti dolmadığı halde bana geri gönderilmesi ayrı bir dert birde 1 ay bekleyip cihazı Tamir Etmeden göndermeleri ve sebeplerininde garanti süresi dolmuştur demeleri beni delirtti.Ben bu firmayı iyi bir firma olarak biliyordum.ben onların yüzünden 1 ay 1600 kullanmak zorunda kaldım bu ne rezalet beni aradıklarında yapıldıda geldi sanmıştım.birde garantisi dolduğu için cihazınız geri gönderilmiş dedi en kısa zamanda gelip alınız dedi.Ben şimdi ne yapayım ? akıl verin lütfen.

 

[mürteza16]

Rezaletmiş gerçekten.

 

[Mesut Aktaş]

tüketici haklarına başvur

 

[heathrow]

Ekran kırılması garanti kapsamında degildir. Kullanıcı hatasıdır. Benim de başıma geldi. Gecmis olsun.

 

[doqukans2]

Tamam ben zaten dilekçede belirttim tarafımca tutarın ödenmesi falan diye ama dur bakalım görüşcem turkcell değil netcell ile sorun yaşadım aracı olan turkcell bu ne ya kafamı karıştırdılar

 

[ozakin70]

ekrani sen kirdiysan garanti bakmaz

 

[phasan]

Aslında garantı olayı pek gecerlı degıl telefonda sonucta elektronık ama yok sunda garantı olmaz yok bunda olmaz ozaman 2 senelık garantı ne ıcın var