Hattınız faturalı ise, online işlem menüsünden yada müşteri hizmetlerinden 13 YTL karşılığında numaranızı değiştirebilirsiniz. Numarayı seçme şansınız yoktur. Numarayı beğenmezseniz, eski numaranızı müşteri hizmetlerini arayarak geri alamazsınız. sikayetvar.com'a yazarak alabilirsiniz.
Hattınız faturasız ise, numara değişikliği mümkün değil. Yeni bir faturasız hat alabilirsiniz.