imei numaranı internetten sorgulat... çıkan sonuçla senin telefonun modeli tutuyor mu?
eğer sorun yoksa
başka bir telefondan müşteri hizmetlerini ara ama elinde telefonun da olsun...
teknik yardım iste...
eğer imei numaran sıkıntılı ise manuel olarak ayarla...