5800 Dokunmatik sorunu (gelen çağrıda+alarmda)

Değerli Maxicep üyeleri merhabalar 5800 sorun!!!! size şöyle anlatayım:
1-Çağrı geldiğinde çağrıyı dokunmatik ekran ile ne yanıtlayabiliyorsun ne de rededebiliyorsun..
2-Aynı şekilde alarm çaldığı zaman alarmı susturamıyorsun..
3-Konuşma esnasında numara çevirmek gerekirse çeviremiyorsun..
Bunları tek bir şekilde yapabiliyorum o da yandaki tuş kilidini bi kez açtıktan sonra yukarıdaki yapılmayanların hepsi yapılıyor.... Sakın ama sakın koruyucu film var mı die sormayın yok güncelleme de yaptım 8 saat araştırma da yaptım belki bana yardımcı olacak biri çıkar hard format soft formatta atılmıştır ama düzelme yok kaydırarak filan açacaksın da demeyin

valla bildiğim kadarıyla alarmı susturmak için yandanki tuşla kilidi kaldırıyosun ama çağrı cevaplama için tuş kilidini açman gerekmiyo sen o telefonu al yetkili servise git