reklamda belki en yaratıcı oparatör olabilirler fakat yaptıkları ve verdikleri hizmetlerde bence bir avea kullananı olarak sonuncudurlar...
tek kullandığım hat avea ama bence beş para etmes dandik bi hizmetleri var.
neler mi onlar?
* önemli gün ve gecelerde kesinlikle o gün mesaj gönderemezsin göndersen mesajlar o gün değil ertesi gün ulaştırılır.
*yine önemli gün ve geceler sana gönderilen mesajlar varsa o mesajları ertesi gün alabilirsin tabi şansın varsa
*telefonun açıkken seni arayanlar şebekenin full çektiği yerde bile aradığınız kişiye ulaşılamıyor mesajını alır. arayanı bildir uygulaması açıksa o arayan kişi sonradan mesajla bildirilir ve bir günlük kullanım ücreti olan bir sms ücreti hattaınıza yansıtılır.
*herhangi bir operatörü aradığınız vakit şebeke meşgul uyarısını almanız heran ve her dakika gayet normaldir.
*müşteri hizmetlerine işiniz düştüğü vakit bunu bırakın halletmesi anlatması bile deveyi hendekten atlatmasından zordur. kesinlikle iyi dille hoş dille birşey yaptırmak imkansızdır.
*belli belirsiz kontörünüzü takip etmiyorsanız hattınızdan kontör gitmesi gayet normaldir. bunu arayıp söylediğiniz vakitte muhakkak bi mazaretleri vardır.
*10 dk si 2 kontör uygulamsında konuşmaya başladığınız vakit 10,20,30 derken bide bakmışınız telefon görüşmeniz yarıda kesilmiş telefon kapanmış hemde öyle 10:00 yada 20:00 veya 30:00 dk da değil ya 10:02 saniyede veya 20:02 saniyede yada 30:02 saniyede vs kapanır bu şekilde 02 saniye için normal 10 dksi 2 kontör olduğundan 2 kontörünüz hattından kesilir. yani 30 dk ya 6 kontör gitmesi gerekirken 8 knt hattan düşer. bunun için müşteri hizmetlerini aradığınız vakit mazaretleri hazırdır. bulunduğunuz şebekeden kaynaklanan bi problem kasıtlı yapılmamaktadır.
* aklıma gelenlerden sonuncusu 3 operatörden 2 si gizli numaraların kabulünü (isteyene) engellemiştir ama avea bu konuda farklı olmak istediğinden olsa gerek halen geçmemiştir. kaç kere bunu maillede iletsemde kesinlikle kaâle alınmamıştır..
yani sözün özü reklamla her iş hallolmuyo. asıl olan o reklam sonrasında kazandığın müşterine ne verdiğindir???
hiç kimse bi şekilde aveanın yüzünü yıkmaya çalışmasın...