S3 wifi Güncelleme sorunu"

iyi günler arkadaşlar
kardeşimde bir s3 var aldığından beri kitleniyor vs

Şimdide wifi güncelle demiş buda güncelle yi seçmiş doğal olarak
sonra telefonda Wİfi güncelleme sorunu Samsung teknik servisine başvurun yazısı çıkmış

servise gitti ve telefonun sorunu olduğunu hatta içini açmamız gerekiyor şeklinde bir cevap aldık
telefon serviste 30 iş günü dediler her zamanki gibi başına böyle bir sorun gelen varmı
yazılım hatası değilmi cihazın içini neden açacaklar anlamadım