telefona uygulama yüklenmiyor

Selam canlar,
Bi kaç gün önce telefonumu açayım dedim,açtımda ama daha önce karşılaşmadığım bişiyle karşılaştım,"1telefonunuz yüklenemedi(galiba bunu dedi),satıcınızla görüşün" uyarısı aldım,anlam veremedim,çünkü telefonumda uygulamalar falan çalışıyordu,eve geldim,bi kaç uygulama atayım dedim,"unable too installl "hatası aldım ve devamlı almaktayım,bi kaç gündür uygumala atamıyorum,bunun sebebini bilen varmı.?
Not:Hard formatla düzebilir mi(en son tercihim bu oalcaktır.)

cevabın için teşekkür derim can,telefona symbian anna service pack güncellemesini yükledim ve sorun ortadan kalktı.