Yardım Samsung A5 3g'ye geçmeme sorunu

[LeDorean]

Merhaba arkadaşlar benim telefonumda söyle bir sorun var, telefon 3g ye geçmiyor. Sadece wcdma seçince hat gidiyor, arama yapıncada agda kayıtlı değil diye hata veriyor,şebeke işareti yerinde yasaklı engelli gibi bir işaret çıkıyor otomatik seçincede tekrar edge ye geçiyor ama 3g ye geçmiyor.Telefonda android 4.4 sürümü vardı bugün 6.0.1 e güncelledim ama sorun yine devam etti. Telefon distrübitör garantili a500h modeli. Daha önce böyle bir sorun yaşayan oldu mu veya çözüm önerisi olan var mı?
Ek bilgi: Hatıım türk telekom 3g servisi açık, başka bir telefona takınca sorun yok 3g çalışıyor.