Arkadaşım ben s4 kullanıyorum sana onun üzerinden anlatım yapıcam umarım benzerlik vardır.
Ayarlara giriyorsun üstteki sekmelerden hesaplar sekmesine geçiyorsun. en alt kısımda ' Yedekle ve sıfırla' seçeneğine tıklıyorsun.Onun iiçinde 'verilerimi yedekle ' , 'otomatik geri yükle' işaretlierini kaldırıyorsun. ve yine en alttaki 'fabrkia ayarlarına sıfırla ' seçeneğini seçiyorsun. Bu işlemler bittikten sonra telefonun fabrikadan çıktığı haline dönecek. Eğer sonuç alamazsan donanımsal bir sorunun var demektir kardeşim. Muhtemelen garanti kapsamına girer eğer fiziksel bir şiddet görmediyse