Müşteri Memnuniyeti gayet objektif bir kriter. Sonuçta bir akıllı telefonu yüzlerce kişi oyluyor, ortalaması alınıyor. Bir kişiye bağlı değil ki müşteri memnuniyeti. Doğal olarak müşteri memnuniyeti en yüksek olan akıllı telefon, Nokia Lumia 900, bu kriterde en başarılı oluyor. İyisiyle, kötüsüyle.
Apple'ın yaptığı etik değil, evet. Sorunun cevabını başka şekilde değiştirmişler ve bu cevaba gülmemek insanın elinde değil. Ona bakılırsa masanın üstüne 4S'i koyarım, elimde de 900 tutarım; "Şu an elinde tutuyorsun ya" dediği an iş bitmiştir.