Garantiye verdiğim telefon ortada yok

[meneleos]

Telefonum (lumia 620) öldü ölecek haldeyken garantiye verdim, 17 iş günü geçmesine rağmen hala cihaz takibe telefonu kayıt bile etmemişler. Arıyorum soruyorum kimse telefonlara çıkmıyor, tim'e gidip soruyorum 20 iş günü dolsun bakarız diyorlar. Sanırım telefonumu kaybettiler.
Tüketici heyetine başvurup para iadesi istemeyi düşünüyorum ama telefonun faturasını bulamadım. Fatura olmadan para iade hakkım var mıdır ? Bilgilendirebilecek varsa sevinirim.

 

[hasan3472ty]

Fatura bu konuda şart olabilir ve mahkemeyi kazanırsan. Tüketicinin zaman ihlali sebebi ile bir üst model verme mecburiyeti var. Artık çevremde çok görüyorum.

 

[ölümüne]

değişim/para iadesi için fatura gerekli.

 

[sword_03]

Fatura olmadan ısın zor kardesım ne yap ne et faturayı bul bır sekılde

 

[meneleos]

Fatura işi bozuyor her yere baktım fatura yok daha önce de garantiye vermiştim o kağıtlar falan var. Kredi kartından çekmiştim onun fişi de kabul olur diyorlar bankadan alabilir miyiz

 

[sword_03]

daha önce garantıye verdıgın kagıtlar bıde kredı kartına cektıgın fıs duruyorsa onla bırlıkte belkı bseyler olabılır

 

[meneleos]

fişi de bulamadım ama banka verir sanırım. Garantiye verdiğim kağıtlar duruyo hem teslim alma hemde teslim etme

 

[sword_03]

O zaman ılk once bankaya gıt durumu anlat zaten dokümanlarda gozukuyordur bı cıktısını veya ısıne yarayacak bırsey vermelerını solersın bakalım ne olcak ınsallah işine yarar

 

[meneleos]

umarım yarar yine o lanet teli istemiyorum versinler paramı bi daha nokiaya bulaşmam. Son 3 iş günü kaldı o arada alayım bankadan verileri

 

[sword_03]

aynen tam gunu dolması senın ısıne gelır

 

[H3LLBOY43]

fiş kurtarır seni dedikleri gibi benim de bilgisayarım garanti ye gitti kredi kartı geçmişini de gönderdik kabul edildi

 

[meneleos]

Evi didik didik ettim her karışını aradım ama malesef ne fatura ne de fişi bulamadım. Tek çare bankadan geçmiş extresini almak olacak. Birde bazılarının dediğine göre hakem heyeti çok geç cevap verebiliyormuş hatta kvk'nın bu kararı iplemediği falan görülüyor diyorlar

 

[sword_03]

Valla o kadarı hakkında bır bılgım tok ama sen o bankaya gıt bence bıde o hakem heyetınıde ıyıce arastır ınsallah kesın sonuc alırsın

 

[fk555897]

Garantiden verdikleri kağıt ve fatura ile tüketici haklarına başvur.

 

[hasan3472ty]

Büyük ihtimal kazanacaksınız inşallah. Üst model senin için yolda . Yada para iadesi

 

[muxo]

Cihazı garantiye kargo ile mi gönderdin?

 

[meneleos]

Cihazı garantiye kargo ile mi gönderdin?

Hayır, Tim'den göndermiştim.

Garantiden verdikleri kağıt ve fatura ile tüketici haklarına başvur.

Büyük ihtimal kazanacaksınız inşallah. Üst model senin için yolda . Yada para iadesi

Hallettim, cevaplarınız için teşekkürler.
Tim'e gidip biraz bağırdım, bunca zaman bu telefon nerelerde diye. Ertesi sabah erken saatte arayıp telefonumu almaya gidebileceğimi söylediler, fatura vb. kayıp belgelerimi de toparlayıp bir kutuya koymuşlar hepsini verdiler.
Cihaz değişmiş mi aynı mı çözemedim, kameramın etrafı kırıktı yenilenmiş, yenilenmesi demek komple kasanın değişmesi demek

 

[hasan3472ty]

Ama yeni model verebilir diler. Demekki ki vermediler. Eğer IMEI farklı ise yeni cihaz aynı ise dış kasa değişmiş .

 

[meneleos]

Ama yeni model verebilir diler. Demekki ki vermediler. Eğer IMEI farklı ise yeni cihaz aynı ise dış kasa değişmiş .

İş günü tam dolmadı o yüzden yeni model isteme hakkım yoktu malesef. İmei kontrol etmedim henüz ama zaten telefon haşat haldeydi garantiye verdiğimde. Arka kameranın kasası kırık, anakart kırık, şarj yeri patlamış-yanmış, yan tuş takımı kırık, ekran bozuk

 

[hasan3472ty]

Hayırlı olsun