subsounds
Üye
-
Konu Sahibi
-
Garanti Prosedürlerinde Büyük Değişiklik!...
24.04.2011 tarihli 27914 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik ve Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te yapılan değişiklikler ile servis uygulamalarinda dikkat edilmesi gereken bir takim onemli yeni duzenlemeler yapilmistir.
Her iki Yonetmelik’te de yapılan onemli degisiklikleri asagida bulabilirsiniz.
I. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’te yapılan değişiklikler*
-Azami onarım süresi 30 iş gününden 20 işgününe indirilmiştir. Bununla birlikte, daha önce 15 işgünü içerisinde giderilemeyen arızalarda yedek cihaz temin edilme yükümlülüğü, 10 iş gününe indirilmiştir.
- Onarımdan sonra diğer seçimlik hakların kullanılabilmesi için aranan 1 yıl içerisinde aynı arızanın 2’den fazla, farklı arızaların 4’ten fazla gerçekleşmesi gerekirken, yapılan değişiklikle, aynı arıza olup olmadığına bakılmaksızın 1 yıl içerisinde en az 4, garanti süresi içerisinde ise 6 defa arızalanması gerekmektedir.
II. Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te yapılan değişiklikler*
-Yönetmeliğin servis formlarına yazılması gereken bilgiler ile ilgili 11 maddesine ekleme yapılarak, tüketicilerin şikayet ve taleplerinin de servis formlarına yazılması gerektiği düzenlenmiştir.
-Cep telefonlarının kullanım ömrü, daha önce 7 yıl iken, 5 yıla indirilmiştir.
Yönetmeliklerle ilgili değişiklik için
Her iki Yonetmelik’te de yapılan onemli degisiklikleri asagida bulabilirsiniz.
I. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’te yapılan değişiklikler*
-Azami onarım süresi 30 iş gününden 20 işgününe indirilmiştir. Bununla birlikte, daha önce 15 işgünü içerisinde giderilemeyen arızalarda yedek cihaz temin edilme yükümlülüğü, 10 iş gününe indirilmiştir.
- Onarımdan sonra diğer seçimlik hakların kullanılabilmesi için aranan 1 yıl içerisinde aynı arızanın 2’den fazla, farklı arızaların 4’ten fazla gerçekleşmesi gerekirken, yapılan değişiklikle, aynı arıza olup olmadığına bakılmaksızın 1 yıl içerisinde en az 4, garanti süresi içerisinde ise 6 defa arızalanması gerekmektedir.
II. Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik’te yapılan değişiklikler*
-Yönetmeliğin servis formlarına yazılması gereken bilgiler ile ilgili 11 maddesine ekleme yapılarak, tüketicilerin şikayet ve taleplerinin de servis formlarına yazılması gerektiği düzenlenmiştir.
-Cep telefonlarının kullanım ömrü, daha önce 7 yıl iken, 5 yıla indirilmiştir.
Yönetmeliklerle ilgili değişiklik için
Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız
linkinden detaylı bilgi alabilirsiniz.