galaxy w problem yardım

yeni galaxy w aldım ekran ışıgını en yüksege getırıyorum kedılığınden düşüyor ses sevıyeside aynı şekılde androidle yeni tanışmam ben birşey bılmıorum akıllı telefonlar kafasına göre m takılıyor ben açıyorum o kısılıyor lütfen yardım