Öneri G5 mikrofon sorunu

Konuyu nereye açacağımi bilemedim neyse cihazı 2.el olarak bir arkadaş dan aldım 1 yıl garantisi var diye aldığım da ilk fark ettiğim mikrofon çalışmıyor şöyle ki WhatsApp dan görüntülü görüşme de sıkıntı yok normal görüşmede hoparlör e alınca yine sıkıntı yok ama ahize ile görüşmeye kalkınca mikrofon çalışmıyor alt kısmını sıfır aldım yine aynı acaba bir ayarı mi var

Whatsapp normal görüşmeyle mic ve ahizede sıkıntı yoksa yazılım sıfırlamayı deneyin

Yazılım değil de format attım faydası olmadı