Fatura itirazı nasıl yapılır?

[TeAmo42]

Vodafone 35 tl genç avantaj ekstra tarifesi kullanıyordum fakat avea geçmek istedim fatura kesim tarihi gelmeden geçtim ve bana 69,50 fatura geldi. İtiraz etmek istiyorum ama bu nasıl olur birde son ödeme tarihi 1 hafta geçti ve bu aralar o kadar durumum yok ne zaman faiz binmeye başlar arkadaşlar yardimci olacak varmı?

 

[TeAmo42]

güncel

 

[aozaslan66]

valla arkadaşım geçmiş olsun.aynı sorun önümüzdeki ay bende de sorun olacak.yurtdışına açık olmadan götürdüğüm telefonumu hiç kullanamadım.internet ve başka bir uygulamalarımda kapalı olduğu halde 1.2.2013-5.2.2013 tarihleri arasında kullanmadığım telefona 3.09 tlden 7 tane online servis ücreti güncel görüşme detaylarında görünmesi üzerine e-mail attım sonuç normal kullanmışım.telefon ettim.bu aya ait faturayı gönderdikten sonra itiraz edebilirmişim tabi önce ödeyeceğiz.şikayet vara yazdım.verieln cevap normal yurtdışında kullanıma kapalı hatta self servis ücreti ödemek zorunda kalacağım.ödeyeceğim ama hatlarımı ay sonuna bile bırakmadan taşımak için müracat ettim.BTK ya şikayet ettim.şikayetim btk tarafından kabul eidlip şirkete yazmışlar.sen yinde öde sonra geri almak için ne gerekiyorsa yapsan iyi olur.

 

[TeAmo42]

banada aynısını dedi hersey normal detaylı fatura 15 gün içinde gelir dedi parayi odemek gerekiyormuş ama su an durumum olmadığı için birde öğrenciyim 1 ay daha odeyemem daha umarım fazla faiz olmaz.

 

[aozaslan66]

ben onlara ne diyorum.onlar 22.1.2013 tarihinde yurtdışına çıktığım gün yurtdışını türkiyeden aradığım aramayı bana söylüyorlar.zaten orada bir sorun yok.sorun 22.1.2013.tarihinde gidip 11.2.2013 tarihleri arasında yurtdışında bulunduğum süreye ait.işte cevap.
Sayın Alparslan ÖZASLAN,
İletmiş olduğunuz mailinize yönelik 0506809xxxx numaralı hattınız bazında yapılan kontrollerde, söz konusu şikayetiniz incelenmiş olup, 22.01.2013 tarihinde görüşme yaptığınız ve dolaşım servisinin aktif konumda olduğu tespit edilmiştir.
Yansıyan ücrete yönelik herhangi bir müdehalede bulunulamayacağını paylaşmak isteriz.
Vodafone' un müşteri memnuniyeti ilkesini baz aldığını ve yüksek kalitede iletişim hizmeti sağlamayı hedeflediğini belirtmek isteriz. Bu anlamda tarafımıza ulaşan her türlü talep ve şikayetleriniz önem taşımakta olup, hassasiyetle değerlendirilmektedir.
Sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak yeni servisler ve yeni abonelik uygulamalarımız ile, siz değerli abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisindeyiz. Ayrıca, abonelerimize daha kaliteli hizmet sunmak adına her türlü eleştiri ve önerileriniz değerlendirilmektedir. Buna bağlı olarak eleştiriierinizin ilgili birimlere aktarılmış olduğu bilgisini de paylaşmak isteriz.
Vodafone Internet sitemize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Saygılarımızla
insanın çıldırası geliyor dalga geçer gibi.
verdikleri cevaba bakın ben 1.2.2013 tarihi ile 5.2.2013 tarihleri arasındaki 3.09 dan 7 adet online servis ücretine itiraz ediyorum.onlar ocak ayındaki 22.1.2013 tarihli aramaya itiraz ediyorum.sanıyorar.

 

[TeAmo42]

valla kardeşim banada bir açıklama yapmıyor musteri hizmetleri paketlerimi aştım doğru ama o kadar değil max 40 tl gelir.

 

[aozaslan66]

sonunda kurtuldum.gelecek aya ait faturayıda ödeyeceğim mecburen geri alabilirsek ne ala.ama bugün sonu itibariyle faturasız bimcell 'e geçtim.

 

[caner1919]

137 tl de bana gelecek miş bu ay fatura ve neymiş paket dışı 120 mb internet kullanmış akıllı cihaz benim haberim bile yok yemin ederim neyse 120 mb internet fiyatıda 80 tl imiş yuh oha artık 120 mb internet 80 tl mi olur saçmalığa bakar mısınız dolandırıcı bir şirket herkesin bu tür şikayetleri var hattını kapatmanı tavsiye ederim bir an önce uzak dur avea faturalıdan..!! ailemdeki herkesi başka şirketlere geçircem ve çevremdeki herkeside bilgilendiriyorum bu konuda..!!!

- - - Eklendi - - -

uzak durun aveanın faturalısından tam bir dolandırıcı şirket daha ilk aydan anamı ağlattı ilk aydan bi insana bu yapılır mı

- - - Eklendi - - -

sanırım amaçları ilk aydan hemen 6-7 aylık olacak faturayı 1 ayda alıp sonra müşteri ne yaparsa yapsın hesabı akıllılar bide tahahhüt yaptılar onun cezası ödenecek yani 12 ayda ödeyeceğim faturayı şimdi 1 ayda ödücem allah belanızı versin haram zıkkım olsun cinnet geçiriyorum şuan

 

[aozaslan66]

ve nihayet BTK aracılığı ile yaptığım fatura itirazının vevabı
Sayın AÖZASLAN,

İlgi yazınız üzerine yapılan incelemelerde şikayetinize konu olan adınıza kayıtlı 0506 ******* GSM numaralı hattın CepKamu.1000.Mini tarifesi ile kullanıldığı görülmüştür.

Şikayetinize konu olan husus incelendiğinde hattınızın yurtdışında kullanıma kapalı olduğu halde 22.01.2013 ve 03-04.02.2013 tarihlerinde BELCİKA’da arama yapılabildiği bu neden ile kullanımların standart roaming tarifesinden ücretlendirildiği görülmüştür.Konu memnuniyet kapsamında değerlendirilerek şikayete konu olan arama kayıtlarına istinaden fatura hesabınıza 30 TL alacak kaydedilerek probleminiz giderilmiştir.

Bilgilerinize sunarız,
Saygılarımızla.
05/03/2013 11:20:39