Extra içinde (insan) bayi!!!

[LAZOFLU]

Genelde turkcell extraların içleri hep aynıdır. Sağ tarafta fatura tahsilatı, kontör yükleme ve ücret alımları yapılan bölüm. Ortada 2 uzun masa sol taraftada online ve benzeri işlemler yapılan yetkililer var.
Ben numara taşıma için içeri girince bir hanım efendi karşıladı.

-hoş geldiniz... Nasıl yardımcı olabilirim?
-ben numara taşıma için gelmiştim.
-şu (sol) taraftan alalım sizi.

Şu taraf derken bayinin içinde bir köşede bulunan bir gençin yanına gittim.

-Numara taşıma işlemi yapacağım. dedim
-tamam hemen yardımcı olalım

kimlik fotokopisi aldı ve yedek kartı çıkardı ve forumu doldurmaya başladı. Tam o sırada extrada asıl yetkili olarak çalışan birisi geldi yanına.
Aralarında geçen konuşma

-Senin bu kartların okunmuşmu?
-Hayır olunmamış ama akşam çıkmadan hepsini okutuyorum, bir sorun çıkmıyor.
-O zaman biz biefendiyi şöyle alalım

şaşırdım aynı extranin içinde birbirlerinden haberi olmayan iki insanın konuşmasını şaşkınlıkla dinledikten sonra asıl yetkili olarak yanımıza gelen kadın beni bilgisayar başına getirdi ve işlemi yaptı. Ilk gittiğim kişi ise yarım metre genişliğinde 1 metre uzunluğunda bir masanın başında önünde PC olmayan sadece yakasında burada çalıştığını gösteren ve seyyar satıcılara benzeyen bir kişiydi.
Nasıl oluyorda turkcell kendi extra'sının içinde böyle birisi çalıştırabiliyor veya izin veriyor.

 

[arşiment]

turkcelle sormak lazım onu

 

[sonimparator22]

turkcellde kesinlikle böyle birşey olamaz herşey tek tiptir. yani dükkan dizaynından tutta personelin giyim kuşamına kadar bu böyledir. ve böyle olmak zorundadır. çünkü her ay turkcell tarafından gönderilen gölge müşteri adı altında görevli bunu teftiş eder. bu özenle titizlikle her ay böyle devamlıdır. bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. ikinci kez gitmenizde böyle bir durumla karşılaşmamınızı ümit ediyorum...

 

[LAZOFLU]

turkcellde kesinlikle böyle birşey olamaz herşey tek tiptir. yani dükkan dizaynından tutta personelin giyim kuşamına kadar bu böyledir. ve böyle olmak zorundadır. çünkü her ay turkcell tarafından gönderilen gölge müşteri adı altında görevli bunu teftiş eder. bu özenle titizlikle her ay böyle devamlıdır. bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. ikinci kez gitmenizde böyle bir durumla karşılaşmamınızı ümit ediyorum...

arkadaşım sen turkcelldemi çalışıyorsun?. zaten bende hepsinde var demedimki, sadece bir tanesinde vardı. Zorlu otelin karşısındaki bayisi. Birde diğerlerine gittim faturalı hattımı kampuscell yaptım onlarda öyle birşey yoktu. Birde nedenini anlayamadım, iki extra arasında normalde bir fark olmaması lazım (işlem bakımından) ama oluyor. Daha önceleri mobil imza için internet şubemden başvuru yaptım ve extraya gittim başvurum gözükmüyor dedi, diğer extraya gittim orda gözüktü. Bir de bu extralar kendi yapamadığı zaman neden diğer extraya yollamıyorlar ikiside turkcell'in değilmi, extra yaptığı iş kadar karı mı oluyor bilmem. Ben sadece numara taşıma için extra bir ücret aldıklarını duymuştum.
Neyse bunlardan şikayetçi değilim ama bunlar düzenlense daha iyi olur. Turkcell'i bu hizmetlerinden dolayı 10 üzerinden 10 veriyorum. Çalışanları daima güleryüz ve ilgilenen bir kişiliği var. Elbette bazı extralarda sorunlar çıkabilir. Diğer operatörlerin bayilerinide böyle hizmete çağırıyorum. Saygılarımla....