Telefon herhangi bir düşme yada çarpmaya maruz kalmadıysa sorun yazılımsal. Telefonun yazılımını güncelleyin eğer bu şekilde de düzelmezse servise teslim edin telefonu başka bir çıkış yolumuz kalmıyor. Eğer çarpma yada düşme olmuşsa donanımsal bir problem de oluşmuş olabilir her ihtimali düşünmek gerek.