bRoWnJ
Üye
bizi çevreleyen insanlar(gerçek hayattan alıntı)
Bu olay 14 ekim 1998'de kıtalar arası bir uçuş esnasında gerçekleşti.
Bir hanım zenci bir adamın yanında oturuyordu. Hanım, sinirliliğini belli edercesine, hostesten başka bir yer bulmasını istedi, zira öylesine antipatik birinin yanında oturmak istemiyordu.
Hostes, tüm uçağın dolu olduğunu fakat birinci sınıfta yer olup olmadığına bakacağını söyledi.
Diğer yolcular şaşkınlıkla ve tiksintiyle olayı izliyorlardı, bu kadının sadece terbiyesizliğine değil, birde birinci sınıfta yolculuğu devam edeceğine şahit oluyorlardı.
Zavallı adamcağız çok kötü bi durumda olmasına rağmen konuşmamayı tercih etti.
Bu büyük tansiyondaki durumda, kadın birinci sınıfta ne O adamdan uzak uçabileceğinden tatmin omuştu.
Birkaç dakika sonrahostes kadına:
''Çok özür dilerim gerçekten uçakta boş yer yok...
...Birinci sınıfta bir yer bulduğum için mutlu oldum''
''Bu yeri bulmak zamanımı aldı, zira bu değişiklik için pilottan izin almam gerekiyordu.
''Hiç kimse sorun yaratan bir diğerinin yanında oturmak mecburiyetinde tutulamaz dedi ve bu izni verdi.''
Diğer yolcular kulaklarına inanamıyorlardı, bu esnada kadın da bir zafer kazanmış gibi yerinden kalkmaya hazırlandı.
Sonra hostes ,oturmakta olan zenciye dönerek:
-''Beyefendi, sizi uçağın birinci sınıfındaki yeni yerinize götürmem için beni takip eder misiniz lütfen?
Seyehat firmamız adına kaptan pilotumuz sizden böyle nahoş bir olay yaratan kimsenin yanında oturmak mecburiyetinde bırakıldığınız için çok özür diliyor.''
Tüm yolcular hep birlikte, bu olayı iyi bir biçimde sonuçlandıran uçak personelini alkışlayarak tebrik ettiler.
O Yıl kaptan pilot ve hostes uçaktaki davranışlarından dolayı ödüllendirdiler. Bu olaydan sonra firma sorumluları,ekibin yolculara karşı egitiminde yeterince önem vermediklerini anladılar.
Uçak firması hemen gerekli degişiklikleri yaptı.!
Bundan böyle aşagıda ki mesaj tüm ofislere personelin görebilecegi bir biçimde iletildi:
"İNSANLAR ONLARA NE SÖYLEDİĞİNİZİ UNUTABİLİRLER,İNSANLAR ONLARA NE YAPTIGINIZIDA UNUTABİLİRLER, AMA İNSANLAR ONLARA KENDİLERİNİ NASIL HİSSETTİRDİĞİNİZİ ASLA UNUTMAZLAR"
n:n:n:
Bir hanım zenci bir adamın yanında oturuyordu. Hanım, sinirliliğini belli edercesine, hostesten başka bir yer bulmasını istedi, zira öylesine antipatik birinin yanında oturmak istemiyordu.
Hostes, tüm uçağın dolu olduğunu fakat birinci sınıfta yer olup olmadığına bakacağını söyledi.
Diğer yolcular şaşkınlıkla ve tiksintiyle olayı izliyorlardı, bu kadının sadece terbiyesizliğine değil, birde birinci sınıfta yolculuğu devam edeceğine şahit oluyorlardı.
Zavallı adamcağız çok kötü bi durumda olmasına rağmen konuşmamayı tercih etti.
Bu büyük tansiyondaki durumda, kadın birinci sınıfta ne O adamdan uzak uçabileceğinden tatmin omuştu.
Birkaç dakika sonrahostes kadına:
''Çok özür dilerim gerçekten uçakta boş yer yok...
...Birinci sınıfta bir yer bulduğum için mutlu oldum''
''Bu yeri bulmak zamanımı aldı, zira bu değişiklik için pilottan izin almam gerekiyordu.
''Hiç kimse sorun yaratan bir diğerinin yanında oturmak mecburiyetinde tutulamaz dedi ve bu izni verdi.''
Diğer yolcular kulaklarına inanamıyorlardı, bu esnada kadın da bir zafer kazanmış gibi yerinden kalkmaya hazırlandı.
Sonra hostes ,oturmakta olan zenciye dönerek:
-''Beyefendi, sizi uçağın birinci sınıfındaki yeni yerinize götürmem için beni takip eder misiniz lütfen?
Seyehat firmamız adına kaptan pilotumuz sizden böyle nahoş bir olay yaratan kimsenin yanında oturmak mecburiyetinde bırakıldığınız için çok özür diliyor.''
Tüm yolcular hep birlikte, bu olayı iyi bir biçimde sonuçlandıran uçak personelini alkışlayarak tebrik ettiler.
O Yıl kaptan pilot ve hostes uçaktaki davranışlarından dolayı ödüllendirdiler. Bu olaydan sonra firma sorumluları,ekibin yolculara karşı egitiminde yeterince önem vermediklerini anladılar.
Uçak firması hemen gerekli degişiklikleri yaptı.!
Bundan böyle aşagıda ki mesaj tüm ofislere personelin görebilecegi bir biçimde iletildi:
"İNSANLAR ONLARA NE SÖYLEDİĞİNİZİ UNUTABİLİRLER,İNSANLAR ONLARA NE YAPTIGINIZIDA UNUTABİLİRLER, AMA İNSANLAR ONLARA KENDİLERİNİ NASIL HİSSETTİRDİĞİNİZİ ASLA UNUTMAZLAR"
n:n:n:
