ALO KONTÖR olarak gelen mesaj - Vodafone

gece_9

Bunları söylüyorsunuz da hiç araştırdınızmı ne zamandır ne kadar kullanıcıya hizmet veriyorlar hukiki süreçte ne yapıyorlar. Eğer biraz bilginiz varsa yasalar gereği tüm çağrı merkezlerinde görüşmeler ses kaydı altındadır, sizde fiyat söylemeden kredi kartınızdan para çekildiğine inanıyorsanız şikayetçi olun ses kayıtlarınızı kendiniz dinleyin. Eğer dolandırıcılık veya sahtekarlık olayı olsa; 1- Vodafone sitesinde yayınlamaz, 2- Bankalarınızla anlaşmalı olamazlar, 3- 444 10 10 servis numaraları 444'lü numaralar devlet izniyle verilen numaralardır, bankanımızın müşteri hizmetleri bile 444'lü numarayla başlıyor bi düşünün arkadaşlar canım yurdum insanında hiç bir hata yok tüm suç her zaman karşı tarafta ! Ben üye değilim ama bu kadar yorum için merak ettim ve aradım herhangi bir zorunluluk yok siz isterseniz yararlanıyorsunuz servisten evet avantajları çok cazip bunları duyunca insanın gerçekten servisten yararlanası geliyor içinden ama hattım faturalı benim için pek avantajlı değil.
Bence yapılan işe biraz saygı olmalı ve kimseyi zorla üye yapamazlar öncelikle kendimizde arayalım suçu bence !!!

Doğru Bi Tespit Katılıyorum Callcener Çalışanı Olarak Bazen Abonelerimize Faturalarını anlatmakta Güçlük Çekerken Dolandırıcı Yerine Konulduğumuz Oluyor... İnsanlarımız Hizmet Alırken Biraz Daha Bilinçli Davransalar Bu şekilde Sorunlar Yaşanmaz Diye Düşünüyorum.

gercori

Bugün cep telefonuma: " Alo kontör müşteri temsilcisi ........ hanım sizi gün içerisinde arayarak servislerimiz hakkında bilgi verecektir" diye bir mesaj geldi. böyle şeylerin dolandırıcılık olduğunu ve kredi kartı bilgilerinizin alınarak yıllık ücret alınarak yapılan bir uygulama olduğunu bildiğim için hiç önemsemeden mesajı sildim.saat 16,30 da bahsi geçen hanım aradı başladı konuşmaya:merhaba ...... bey "vodafone" hattınıza 330 kontör tanımlamıştır, eğer müsaitseniz kimlik bilgilerinizi doğrulayarak hemen bu kontörü hattınıza yükleyebiliriz dedi.zamanım olduğu ve biraz da dalga geçmek amacıyla konuşmayı sürdürmeye karar verdim dedim ilk önce lütfen tane tane ve bağırmadan konuşun ki söylediklerinizi rahatça anlayabileyim.peki efendim dedi ama konuşmalarında hiç bir değişiklik olmadı doğal olarak neyse benden kimlik bilgilerimi istedi.siz kim olarak benden bilgilerimi istiyorsunuz dedim?biz 2002 den beri vodafone un alt servisi olarak kredi kartıyla istediğiniz zaman kontör yükleyebilmeniz için çalışmaktayız falan filan lafı uzatmaya başladı...dedim siz telefon numaramı nereden aldınız ve ismimi nereden biliyorsunuz? eğer madem ismimi öğrendiniz ben hattı alırken kimliğimin fotokopisini vermiştim vodafone niye bilgilerimin alınması için bu yola başvuruyor dedim.ama biz alo kontör şirketi olarak ayrı çalışıyoruz bize sadece numara ve isminizi veriyorlar dedi "VARAN1 güzel bir nokta numaralarımızın bu ve bunun gibi şirketlere vodafone tarafından verilmiş olduğunu öğrenmiş olduk, demek ki vodafone da kendisine müşterilerden bu şekilde bir gelir sağlıyor!"peki dedim sizin bunda ne gibi çıkarınız var ki müşteri temsilciliği bile kurmuşsunuz?efendim biz 2002 yılından beri kredi kartıyla vodafone un alt servisi .... diye aynı şeyleri tekrarlamaya başladı.siz dedim benim ve benim gibi insanları arayarak milleti kandırmaya, hızlı ve anlaşılmaz konuşup hemen işi oldu bittiye getirmeye, hiç bir zaman söylemediğiniz yıllık üyelik ücretlerinden kar sağlamaya çalışıyorsunuz....... bey biz 2002 yılından beri ....... dedim ben bir süre vodafone bayiiliği yaptım sizin dolandırıcılıktan başka bir şey yaptığınızı duymadımolur mu efendim isterseniz vodafoneun sitesine girip alo kontör ile kredi kartınızla kontör yükleyebilirsiniz.ben de telsim vodafone olduğundan beri, bahsettiğiniz şirketin adını vodafone un sitesinde kesinlikle görmediğimi, hatta google a alo kontör yazdığınızda sadece sahtekar bir şirket olarak bahsedildiğini söyledim....... hanım bana istersem 444 0 542 yi arayarak bu servisi teyit ettirebilerceğimi hiç bir sorun olmadan kontör yükleyebileceğimden bahsetti.ben de yaptıklarının suç olduğunu, hiç bir şekilde kapıdan veya telefon ile yapılan işlemlerin yasal olmadığından bahsettim......... hanım biraz sinirlendi ve istersem 444 0 542 den servislerini teyit ettirebileceğimi ve bu şekilde sorunsuz kontör yükleyebileceğimden bahsetmeye devam etti. sonunda beni kandıramayacağını anlayınca yardımcı olacacağı başka bir konu olup olmadığını sordudedim mümkünse telefon numaramı sistemlerinden silmelerini ve hiç bir şekilde beni mesaj ya da arama yaparak rahatsız etmemelerini rica ettim ........ hanım da peki deyip teşekkür ederek zamanımı aldığı için teşekkür etti ve konuşmayı sonlandırdı.eve gelince alo kontör hakkında biraz daha bilgi toplayarak, vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu tamamen açıklığa kavuşturmaya karar verdim.biraz bilgi topladıktan sonra aradım 444 0 542 yi.vodafone un numarasını aradığınızda yine 3 e bas 6 ya bas şeklinde sevimsiz menü çıkıyor müşteri temsilcisine bağlanmak için her türlü numarayı denedim olmadı en sonunda kızarak belki sistem şaşırır diyerek karışık olarak ard arda numaralara başladım. bir kaç yanlış giriş yaptınız uyarısından sonra sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum dedi 3-4 dakika tüm müşteri temsilcilerinin yoğun olduğunu ve beklediğim için teşekkür edilen mesajı dinledim.en sonunda merhaba ben ........ nasıl yardımcı olabilirim sesini duyabildimbaşımdan geçen olayı anlattım ve kendisinden alo kontör hakkında bilgi vermesini istedim.kendisi de alo kontörün vodafone un bir alt servisi olduğunu fakat daha fazla bir bilgiye sahip olmadığından bahsetti.ben de vodafone un bu şirket sayesinde çok müşteri kaybettiğinden ve kaybedeceğinden bahsederek, milletin hiç bir şey anlamadan, 330 kontör kazandım sevindim diye abone olacağını ve kredi kartında fazladan ödeme olunca da vodafone u karalayacağını söyledim.haklısınız dedi.dedim siz benim numaramı neden enim haberim olmadan başka şirketlere veriyorsunuz dedim?efendim isterseniz bu ve bunun gibi mesajların size ulaşmasını engelleyebiliriz dedi" VARAN 2 vodafone da numaralarımızı bu şirketlere verdiğini kabul etti"dedim lütfen beni bu ve bu gibi dolandırıcı şirketlerin bir daha rahatsız etmesini engelleyiniz ve diğer müşterilerinizin de bunlara inanarak kandırılmasını toplantı ya da kurullarınızda dile getiriniz ki vodafone müşterilerinin de size güveni tam olsun dedim....... hanım da bu şikayetimi en kısa sürede üstlerine bildireceğini ve gerekli işlemlerin yapılacağından şüphem olmamasını dile getirdi.birbirimize teşekkür ederek konuşmayı bitirdik.ÖNEMLİ: Lütfen Alo kontör ya da başka bir kredi kartıyla kontör yükleme servisinin sizden kredi kartı bilgilerinizi almasına izin vermeyin. bu ve bunun gibi şirketlerin size hiç bir avantaj sağlamadığını, ayrıca yıllık üyelik ücreti aldıklarını, hiç bir şekilde de geri düzeltme yapamayacağınızı unutmayınız!!!--------------- Ekleme ---------------Bugün cep telefonuma: " Alo kontör müşteri temsilcisi ........ hanım sizi gün içerisinde arayarak servislerimiz hakkında bilgi verecektir" diye bir mesaj geldi. böyle şeylerin dolandırıcılık olduğunu ve kredi kartı bilgilerinizin alınarak yıllık ücret alınarak yapılan bir uygulama olduğunu bildiğim için hiç önemsemeden mesajı sildim.saat 16,30 da bahsi geçen hanım aradı başladı konuşmaya:merhaba ...... bey "vodafone" hattınıza 330 kontör tanımlamıştır, eğer müsaitseniz kimlik bilgilerinizi doğrulayarak hemen bu kontörü hattınıza yükleyebiliriz dedi.zamanım olduğu ve biraz da dalga geçmek amacıyla konuşmayı sürdürmeye karar verdim dedim ilk önce lütfen tane tane ve bağırmadan konuşun ki söylediklerinizi rahatça anlayabileyim.peki efendim dedi ama konuşmalarında hiç bir değişiklik olmadı doğal olarak neyse benden kimlik bilgilerimi istedi.siz kim olarak benden bilgilerimi istiyorsunuz dedim?biz 2002 den beri vodafone un alt servisi olarak kredi kartıyla istediğiniz zaman kontör yükleyebilmeniz için çalışmaktayız falan filan lafı uzatmaya başladı...dedim siz telefon numaramı nereden aldınız ve ismimi nereden biliyorsunuz? eğer madem ismimi öğrendiniz ben hattı alırken kimliğimin fotokopisini vermiştim vodafone niye bilgilerimin alınması için bu yola başvuruyor dedim.ama biz alo kontör şirketi olarak ayrı çalışıyoruz bize sadece numara ve isminizi veriyorlar dedi "VARAN1 güzel bir nokta numaralarımızın bu ve bunun gibi şirketlere vodafone tarafından verilmiş olduğunu öğrenmiş olduk, demek ki vodafone da kendisine müşterilerden bu şekilde bir gelir sağlıyor!"peki dedim sizin bunda ne gibi çıkarınız var ki müşteri temsilciliği bile kurmuşsunuz?efendim biz 2002 yılından beri kredi kartıyla vodafone un alt servisi .... diye aynı şeyleri tekrarlamaya başladı.siz dedim benim ve benim gibi insanları arayarak milleti kandırmaya, hızlı ve anlaşılmaz konuşup hemen işi oldu bittiye getirmeye, hiç bir zaman söylemediğiniz yıllık üyelik ücretlerinden kar sağlamaya çalışıyorsunuz....... bey biz 2002 yılından beri ....... dedim ben bir süre vodafone bayiiliği yaptım sizin dolandırıcılıktan başka bir şey yaptığınızı duymadımolur mu efendim isterseniz vodafoneun sitesine girip alo kontör ile kredi kartınızla kontör yükleyebilirsiniz.ben de telsim vodafone olduğundan beri, bahsettiğiniz şirketin adını vodafone un sitesinde kesinlikle görmediğimi, hatta google a alo kontör yazdığınızda sadece sahtekar bir şirket olarak bahsedildiğini söyledim....... hanım bana istersem 444 0 542 yi arayarak bu servisi teyit ettirebilerceğimi hiç bir sorun olmadan kontör yükleyebileceğimden bahsetti.ben de yaptıklarının suç olduğunu, hiç bir şekilde kapıdan veya telefon ile yapılan işlemlerin yasal olmadığından bahsettim......... hanım biraz sinirlendi ve istersem 444 0 542 den servislerini teyit ettirebileceğimi ve bu şekilde sorunsuz kontör yükleyebileceğimden bahsetmeye devam etti. sonunda beni kandıramayacağını anlayınca yardımcı olacacağı başka bir konu olup olmadığını sordudedim mümkünse telefon numaramı sistemlerinden silmelerini ve hiç bir şekilde beni mesaj ya da arama yaparak rahatsız etmemelerini rica ettim ........ hanım da peki deyip teşekkür ederek zamanımı aldığı için teşekkür etti ve konuşmayı sonlandırdı.eve gelince alo kontör hakkında biraz daha bilgi toplayarak, vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu tamamen açıklığa kavuşturmaya karar verdim.biraz bilgi topladıktan sonra aradım 444 0 542 yi.vodafone un numarasını aradığınızda yine 3 e bas 6 ya bas şeklinde sevimsiz menü çıkıyor müşteri temsilcisine bağlanmak için her türlü numarayı denedim olmadı en sonunda kızarak belki sistem şaşırır diyerek karışık olarak ard arda numaralara başladım. bir kaç yanlış giriş yaptınız uyarısından sonra sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum dedi 3-4 dakika tüm müşteri temsilcilerinin yoğun olduğunu ve beklediğim için teşekkür edilen mesajı dinledim.en sonunda merhaba ben ........ nasıl yardımcı olabilirim sesini duyabildimbaşımdan geçen olayı anlattım ve kendisinden alo kontör hakkında bilgi vermesini istedim.kendisi de alo kontörün vodafone un bir alt servisi olduğunu fakat daha fazla bir bilgiye sahip olmadığından bahsetti.ben de vodafone un bu şirket sayesinde çok müşteri kaybettiğinden ve kaybedeceğinden bahsederek, milletin hiç bir şey anlamadan, 330 kontör kazandım sevindim diye abone olacağını ve kredi kartında fazladan ödeme olunca da vodafone u karalayacağını söyledim.haklısınız dedi.dedim siz benim numaramı neden enim haberim olmadan başka şirketlere veriyorsunuz dedim?efendim isterseniz bu ve bunun gibi mesajların size ulaşmasını engelleyebiliriz dedi" VARAN 2 vodafone da numaralarımızı bu şirketlere verdiğini kabul etti"dedim lütfen beni bu ve bu gibi dolandırıcı şirketlerin bir daha rahatsız etmesini engelleyiniz ve diğer müşterilerinizin de bunlara inanarak kandırılmasını toplantı ya da kurullarınızda dile getiriniz ki vodafone müşterilerinin de size güveni tam olsun dedim....... hanım da bu şikayetimi en kısa sürede üstlerine bildireceğini ve gerekli işlemlerin yapılacağından şüphem olmamasını dile getirdi.birbirimize teşekkür ederek konuşmayı bitirdik.ÖNEMLİ: Lütfen Alo kontör ya da başka bir kredi kartıyla kontör yükleme servisinin sizden kredi kartı bilgilerinizi almasına izin vermeyin. bu ve bunun gibi şirketlerin size hiç bir avantaj sağlamadığını, ayrıca yıllık üyelik ücreti aldıklarını, hiç bir şekilde de geri düzeltme yapamayacağınızı unutmayınız!!!--------------- Ekleme ---------------kesinlikle aldanmyın 64 liranız boşa gider

Mesaj silinmiştir.
Forumda kullandığımız kelimeleri daha dikkatli seçelim.
İyi Forumlar.

kesinlikte itibar etmeyiniz abonman ücreti vardır vede verilen hediyenin iki katını sizden geri alırlar. hediyelerden bahsediyorlar.. sayısalı tuturma şansınızla aynı 60 tl verip masal hediyelerin peşinde koşacanıza her ay bir sayısal oynayın daha ucuza gelir ) alo kontor sevisini öven mesajların tamamı çalışanların oranın talimatıyla yazılan yazılardır. kimse enayi değil her yıl 60 tl para verecek. bide hediyeden bahsedilecek. kesinlikle itibar etmeyiniz. zararlı çıkacarsınız ayriyetten bu gibi telefonlarda asla kredi kartınızı vermeyin kesinlikle size ya birşey satarlar yada üyelik ücreti alırlar.

k1ng145

Mesaj silinmiştir.
Forumda kullandığımız kelimeleri daha dikkatli seçelim.
İyi Forumlar.

Niye adamın mesajını siliyon adam size bilgi vermek için yazmış. ayrıca içinde de hiç bir şekilde argo kelime girmedim sen.
Senin yüzünden banlanmak istemiyorum. Yoksa diyeceğimi bilirdim ben

xxdama

Niye adamın mesajını siliyon adam size bilgi vermek için yazmış. ayrıca içinde de hiç bir şekilde argo kelime girmedim sen.
Senin yüzünden banlanmak istemiyorum. Yoksa diyeceğimi bilirdim ben

Forumda argo / küfürlü kelimeler kullanmak yasaktır. Bu tür konu veya yorumlar silinir. Uzatacak bir durum yok bilgi verici yorumları zaten silmiyoruz.

scknsckn

Forumda argo / küfürlü kelimeler kullanmak yasaktır. Bu tür konu veya yorumlar silinir. Uzatacak bir durum yok bilgi verici yorumları zaten silmiyoruz.

Fakat ben argo veya küfürlü söz göremedim.

xxdama

Fakat ben argo veya küfürlü söz göremedim.

Sildiğim için olabilir mi arkadaşım ?

scknsckn

Sildiğim için olabilir mi arkadaşım ?

Olabilir

xxdama

Olabilir

O zaman sorun yok dostum. İyi forumlar.

scknsckn

O zaman sorun yok dostum. İyi forumlar.

Kusura bakma hacı. Ben mesajda argo kelime görmeyince mesajı haksız yere sildiler diye savunayım dedim. Oysa sen silmişsin . Kusura bakma