Yeni GSM ve internet hattı abonesi olanlara farklı yaptırımlar
BTK tarafından resmi gazetede yayınlanan yeni düzenlemelerle birlikte GSM ve internet abonesi olanlara uygulanacak olan yeni yaptırımlar açıklandı.Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu gerçekleştirdiği açıklama ile birlikte, ülkemizde yeni GSM hattı yada internet aboneliği alanlara farklı yaptırımlar uygulanacağı açıklandı. 28 Ekim tarihli Resmi Gazete'de yayınlanan bu habere göre Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği'nde değişikliğe gidildi.
Yayınlanan bu haberke birlikte hat nakil işlemleri, hat açma ve kapatma bedelleri ile ödenmeyen faturalar sonucunda yaşanacak olanlar hakkında böylelikle daha detaylı bilgiler edinmemiz sağlanırken, ayrıca internet ve GSM hatlarının abonelik ile faturalandırma süreçleri hakkında da bilgiler verildi.
Resmi gazete de yayınlanan maddelerse şu şekilde;
- Belli bir tutar altındaki faturalar bir sonraki döneme bırakılabilecek
- Kampanya bitiminden önce abonelere bilgilendirme yapılacak
- Hat nakil işlemleri 7 gün içinde yapılacak (adreste şebeke olmadığı durumlar hariç)
- Operatörler, öngörülebilir kesintiler öncesi kullanıcılara bilgilendirme yapmak zorunda kalacak
- Görme engeli aboneler için yurt dışındaki dolaşım tarife bilgilerinin sesli olarak verilmesi zorunlu olacak
Taahhütlü abonelikler için yayınlanan maddeler;
-Taahhütün sonlandırılması durumunda cayma bedelinin hesaplanma yöntemine dair bilgilendirme,
-Taahhütlü abonelere, nakil durumunda yeni adreste hizmetin aynı nitelikte sunulamaması halinde cayma bedeli ödemeksizin fesih işlemi gerçekleştirebilmesi hakkı,
-Taahhütün sesli veya kısa mesaj ile verilmesi durumunda yapılacak bilgilendirme şartları, belirlenmiştir.
Yorumlar