BTK'dan şikayetleriniz için Online Şikayet Bildirim Sistemi
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) gerçekleştirdiği açıklama ile mobil hat, uydu platformu, sabit hat ve internet abonelerini koruma altına alacağı Online Şikayet Bildirim Sistemi'ni duyurdu.Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) şikayetlerinin kendisine çok daha hızlı bir şekilde ulaşması ve hızlı bir şekilde sonuçlandırması için Online Şikayet Bildirim Sistemi'ni kurdu. Bu online servis ile birlikte iletişim hizmetleri alanındaki tüm şikayetlerinize cevap bulunabilecekken, BTK bu sorunların üstesinden en hızlı şekilde gelecek.
Servisin BTK tarafından kurulma amacı özellikle son dönemlerde iletişim hizmetleri alanında artan tüketici şikayetlerine bir çözüm bulmakken, böylelikle tüm şikayetler çok hızlı bir şekilde çözümlenecek. Bu şikayet platformunda mobil hat kullanıcıları, sabit telefon kullanıcıları, internet aboneleri ve uydu platformu aboneleri destek alabilecek.
Online olarak başvuru BTK'nın panelinden ilgili birime elektronik ortam aracılığıyla gönderilecekken, kayıt altına alınan şikayetleriniz çözülemediği taktirde işletmeci hakkında inceleme ve hatta soruşturma bile başlatılabilecek.
Peki ama BTK'ye çevrimiçi şikayet bildiriminde nasıl bulunabilirim?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'ya çevrimiçi şikayet bildiriminde bulunmak oldukça kolay ve basit. İlk önce BTK paneli üzerinde yer alan bu sayfayı ziyaret edin. Daha sonra üye değilseniz yeni üyelik açın ve üyeyseniz de kullanıcı adı ile şifrenizle giriş yapın. Bunun ardından şikayet taslağını doldurarak şikayette bulunun ve bu taslağı hemen BTK'ya gönderin, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizde sonuçtan haberdar edileceksiniz.
Yorumlar