araratsensiz
Üye
Turkcel Biz Bize Kamu Tarifem değiştirlmiş Hbaerim Yok!
Arkadaşlar Kamu tarifesini kullananlar bana destek konusunda aşağıdaki Yazıyı Okursa ve eğer destek için
3 yıldan fazla bir süredir Turcell Kullanıcısıyım. Kamu 1200 dk 35 TL başladığım tarifeme bitiminde aralık 2010 sonunda gelen mesajla Kamu 1200 dk 5 lira artışla devam edileceği bilgisi mesajla iletildi ve tarafımda kabul edilerek kullanılmaya devam ederken, Temmuz ayı içerisinde bilgim olmadan herhengibi bir mesaj atılmadan tarifemde değişiklik yapılarak 1000dk + 1000 sms 45 tl olarak değiştirilmiş.
12 Ağustos sabahı fatura ayrıltılarını incelerken tarifemin bilgim olmadan Bize Bize Kamu Plus 45 Tl olarak değiştirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. karşıma çıkan temsilci Bey kaba safa konuşmaları ile "Siz bilirsiniz. Sizin fikriniz. Biz size mesaj attık" şeklindeki tuaf konuşmaları turkcell gibi bir kuruma yakışmamıştır.
Mesajlarımı çabuk çabul silmeyen biri olarak incelediğimde sadece temmuz ayında "1000 dk +1000 smsyi İndirimli 40 Tl olarak faydalanmak için mesaja evet deyip cevaplayın" şeklinde bir mesaj vardı ama ben tarifemin hayla 1200 dk 40 Tl olarak bildiğim için dikkate almadım. 12 Ağustos Akşamı müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım onlarda bana bir ay içerisinde "tarifeniz değişiklik yapılmıştır" şeklinde herhangibi bir mesajın olmadığını ilettiler.
Turkcel gibi bir kurumun müşterilerini bu şekilde mağdur edecek davranışlarda bulunmasını anlayamıyorum. Her yıl daha iyi bir hizmet sürmek varken neden böyle bir duruma giriliyor anlamıyorum. Tarafım bilgilendirilmeden bunun yapılmasını anlayamıyorum.
Linkleri görüntülemek için kayıt olmalısınız
adrese üye olursanız sevinirim.3 yıldan fazla bir süredir Turcell Kullanıcısıyım. Kamu 1200 dk 35 TL başladığım tarifeme bitiminde aralık 2010 sonunda gelen mesajla Kamu 1200 dk 5 lira artışla devam edileceği bilgisi mesajla iletildi ve tarafımda kabul edilerek kullanılmaya devam ederken, Temmuz ayı içerisinde bilgim olmadan herhengibi bir mesaj atılmadan tarifemde değişiklik yapılarak 1000dk + 1000 sms 45 tl olarak değiştirilmiş.
12 Ağustos sabahı fatura ayrıltılarını incelerken tarifemin bilgim olmadan Bize Bize Kamu Plus 45 Tl olarak değiştirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. karşıma çıkan temsilci Bey kaba safa konuşmaları ile "Siz bilirsiniz. Sizin fikriniz. Biz size mesaj attık" şeklindeki tuaf konuşmaları turkcell gibi bir kuruma yakışmamıştır.
Mesajlarımı çabuk çabul silmeyen biri olarak incelediğimde sadece temmuz ayında "1000 dk +1000 smsyi İndirimli 40 Tl olarak faydalanmak için mesaja evet deyip cevaplayın" şeklinde bir mesaj vardı ama ben tarifemin hayla 1200 dk 40 Tl olarak bildiğim için dikkate almadım. 12 Ağustos Akşamı müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım onlarda bana bir ay içerisinde "tarifeniz değişiklik yapılmıştır" şeklinde herhangibi bir mesajın olmadığını ilettiler.
Turkcel gibi bir kurumun müşterilerini bu şekilde mağdur edecek davranışlarda bulunmasını anlayamıyorum. Her yıl daha iyi bir hizmet sürmek varken neden böyle bir duruma giriliyor anlamıyorum. Tarafım bilgilendirilmeden bunun yapılmasını anlayamıyorum.
