Telefon garanti süresi hakkında.

herkese merhaba:

Ben 6-7 ay önce vodafone bayisinde kvk garantili 5800 xm aldım.2 ay once bataryada aşırı ısınma olduğu için garantiye yolladım.2 ay oldu hala telefonum gelmedi.Mağduriyetimi mail ile ilgili firmalara ilettim.Fakat parça bekleniyor dediler.Kvk cihaz takibindende sonuç alamıyorum.Bu safhada ne yapmam gerekiyor acaba?

Teşekkürler.