Yardım Ses Kapama Tuşu Çalışmıyor.

Arkadaşlar Telefonda 1 Haftadır Böyle Bir Problem Var. Sanırım 7.1 Geçtikten Sonra oldu ama emin değilim Ben şimdilik çözüm olarak Kullanıcılardan Misafire giriyorum ses açılıyor sonra hemen kendi kullanıcıya girince 3-4 dakikalık çalışıyor sonra eski hala dönüyor ?
Yardımcı Olcak Arkadaş varmı ?

Cihaz: GENERAL MOBİLE ANDROİD ONE 4G
SÜRÜM:7.1
Bu arada teli kapatıp. Açınca da geçici olarak calisiyor

Hard format at cihazına, yazılımsal bir hata olabilir yada cihazına yüklediğin herhangi bir uygulama ile birlikte virüs bulaşmış olabilir.