s4 mini arama sırasında donma

[repstar90]

Iyi günler arkadaslar s4 mini telefonum konuşma esnasinda karşıdaki kişi sürekli sesin yanki yapıyor şikayetiyle internette arttığımda ses dinleme olayını gördüm hemen samsung destegi arayip soyledim daha sonrasinda fabrika ayarlarına geri döndüm bi guncelleme geldi guncellemeyi yaptim bu sefer yanki gitti lakin birisinin cagrisina cevap verdigim zaman telefon kitleniyor ve konusma kesiliyor bunu nette aradim fakat sonuç bulamadim tek çözüm yöntemi rami temizletince düzeliyor bir süreliğine fakat kalıcı çözüm nedir bilen varsa lutfen yardım etsin şimdiden teşekkürler

Ram çözümüde artık ise yaramıyor ne yapılır bilemiyorum