n95 8gb arama sesi sorunu

telefonla arama yaparken ,arama sesi çıkmıyor ancak telefon hoparlörüne geçince sesi çıkıyor . sizce nedir sorunu ? donanımsal mı? yazılımsal mı? son yazılımı yükledm belki yazılımsaldır diye fakat geçmedi sorun ?