Karahasan
Emekli Yönetici
Kadın başkan Vodafone'u bir yılda baştan yarattı
Serpil Timuray, 7 yıllık Danone genel müdürlüğü görevinin ardından, l Ocak 2009'da Vodafone Türkiye'nin îcra Kurulu Başkanı oldu. Görev anlamında büyük bir değişiklik olmadığını, sadece yeni bir sektöre geçiş yaptığını kaydeden Timuray, "Vodafone'da çok kritik bir yılda göreve gelmiş olmam önemliydi. Ama hem ilgi duyduğum hem de iletişim sektörünü hızlı tüketim ürünlerine çok benzettiğim için çabuk adapte oldum. Kenetlenerek çalıştığımız, dolu dolu, verimli bir yıl geçirdik" dedi.
Göreve geldiğimden bu yana şebeke ağı ve teknoloji altyapısının güçlenmesi için 1.3 milyar liralık yatırım yaptıklarını belirten Serpil Timuray ile Vodafone'da geçen bir yılı ve gelecek hedeflerini konuştuk.
2009 Vodafone için nasıl başladı? 2009, Vodafone'un tüm çalışanlarıyla beraber, Türkiye'deki misyonunu belirginlestirdiği, stratejik vizyonunu oluşturduğu, ortak hedeflere kenetlendiği 'yeniden başlangıç yılı' oldu. Vodafone Grubu'nun, dünyadaki tüm operasyonları arasında yatırım önceliği verdiği Vodafone Türkiye için milat ilan ettiğimiz 2009, pek çok alanda atılım hedeflediğimiz bir dönemin başlangıcı idi. Müşterilerimizin günlük hayatını kolaylaştıran ve zenginleştiren güvenilir iletişim ortağı olabilmeyi misyon edindik.
Vizyonumuzsa önümüzdeki 3 yıl içinde müşterisini en çok memnun eden iletişim şirketi olmak. Stratejik program oluşturduk Müşteri memnuniyeti için ne yaptınız? Bu vizyonumuza yönelik 5 yıllık Stratejik Programımızı, katılımcı yönetim anlayışıyla, icra Kurulu ve bölüm başkanlarımızı da dahil eden 'Genişletilmiş Yönetim Komitesi' ile yaptığımız çalışma toplantılarıyla oluşturduk. Programımızı, 3 stratejiye dayandırdık. Birincisi, markamızı tüketicinin kalbinde ve zihninde bir güven markası olarak inşa etmek, ikincisi hedef kitlemizin ihtiyaçlarına odaklanan iş modelimizle 'aktif müşteri sayımızı artırmak, üçüncüsü de hizmet ve ürünlerimizde kalite ve yenilikçiliğimiz ile müşteri memnuniyetinde fark yaratmak. Bu üç strateji bundan sonra da yol haritamız olacak, l Nisan 2009'da yeni mali yıla bu program ile başladık. Başarı yabancı sermaye getirir Kriz çalışmalarınızı nasıl etkiledi? 2009 küresel krizin etkilerinin Türkiye'de de görüldüğü bir yıldı. 2008'deki gidişatımız beklentilerimizin altında olduğu için, bir an önce U dönüşü gerçekleştirmek istiyorduk. Vodafone, Türkiye tarihinde yapılmış en büyük ikinci doğrudan yabancı sermaye girişi. Telsim'i 4.5 milyar dolara satm alarak pazara girdi. Onun üzerine 1. 5 miyar dolarlık altyapı yatırımı yapıldı. Vodafone bugün dünyanın mobil iletişim lideri. Yatırım önceliğinin Türkiye'ye verilmesi, yatırım ortamımızın önemli bir göstergesi.
Vodafone'un başarısı Türkiye'ye başka Serpil Timuray "2009 rekabetine odaklanılan biryü oldu" dedi. ; yabancı sermaye girişi için önemli bir referans oluşturacak.
15.7 milyon abonemiz var Abone sayınız nedir? l Ocak-31 Mart 2009 arasındaki dönemde, yani geçen mali yılın son çeyreğinde abone sayımız 15.5 milyon idi. Bu yum ilk çeyrek sonuçları bir önceki yılın yüzde 18 altındaydı. Nisan-haziran döneminde sayı 14 milyon 965 bine düştü. Ekim-aralık döneminde rakam 15.7 milyon îdi. Yani geçen çeyrek 718 bin net abone kazanımımız oldu. Bunu bu çeyrekte koruduk. 14.9 milyon ile başladığımız mali yıla 15.7 milyon ile devam ettik. Düşüş trendi tamamen bertaraf edildi. Ve tüm bunları 9 ayda yaptık. Aktif abone sayımız arttı Abone sayınız önceki yıla göre azaldı mı? Şu an abone sayımız 15. 7 milyon iken geçen yılın aynı döneminde 16.7 milyon idi. l milyon daha az abonemiz var ama servis gelirlerimiz bir önceki yılın yüzde 12. 9 üzerinde. Çünkü abone geçen yıla göre daha aktif. Esas başarı parametresi konuşan yani aktif abone sayımızın artması. 4 milyon numara taşındı Numara taşıma ile ilgili durum nedir? Numara taşıyan abonede tercih edilmek bizim için başarı kriteri. Burada iki sayı var. Biri genel olarak kaç numara taşındı? Bunu brüt rakam olarak da görebiliriz çünkü her operatörün birbirinden kazandığı ve kaybettiği numaralar var. Numara taşıma başladığından beri 4 milyondan fazla numara Vodafone'a taşındı. Beraberinde Vodafone'dan da diğer operatörlere numara taşındı. Bu iki rakam arasındaki fark net kazançtır. Numara taşıma ile net 740 bin abone kazandık. Bu da 718 bin abone kazancı ile çok örtüşüyor. Biz hem brüt numara taşımada hem de net kazançta lideriz. Ne kadar yatırım yaptınız? Vodafone'un başına geçtiğimden beri 2009-2010 mali yılında şu ana kadar 1. 3 milyar liralık yatırım yaparak şebeke ağımızın ve Bilgi teknolojileri altyapımızın kuvvetlenmesini sağlayarak dünya kalitesini yakaladık. 3G ağırlıklı yatırım ve büyüme programımız sürecek. Biz 5 yıllık bir büyüme programı oluşturduk. Birinci yılda geldiğimiz noktadan çok memnunuz. Abonelerimizin bizi bu kadar tercih ediyor olması bize enerji veriyor.
Abonelerin yüzde 13'ü 3G kullanıcısı
3G ile ilgili neler yaptınız?
3G'yi tüm sektör için yarışın tekrar başladığı yeni bir platform oiarak görüyoruz. Bizim 3G baz istasyonu sayımız 3400. 81 il merkezinde aynı anda, nüfusun yüzde 60'ını kapsayarak başladık 3G'ye. Bu çok iddialı bir rakam. Çünkü 3G bizim dünyada liderliğini üstlendiğimiz, çok tecrübeli olduğumuz bir alan. 5u an abonemizin yüzde 13'ü 3G'li. 3G aboneliğinin artması için uyumlu cihazların da artması gerekli. Türkiye'de toplam abonenin sadece yüzde 10'unun 3G'ye uyumlu telefonu var.
Göreve geldiğimden bu yana şebeke ağı ve teknoloji altyapısının güçlenmesi için 1.3 milyar liralık yatırım yaptıklarını belirten Serpil Timuray ile Vodafone'da geçen bir yılı ve gelecek hedeflerini konuştuk.
2009 Vodafone için nasıl başladı? 2009, Vodafone'un tüm çalışanlarıyla beraber, Türkiye'deki misyonunu belirginlestirdiği, stratejik vizyonunu oluşturduğu, ortak hedeflere kenetlendiği 'yeniden başlangıç yılı' oldu. Vodafone Grubu'nun, dünyadaki tüm operasyonları arasında yatırım önceliği verdiği Vodafone Türkiye için milat ilan ettiğimiz 2009, pek çok alanda atılım hedeflediğimiz bir dönemin başlangıcı idi. Müşterilerimizin günlük hayatını kolaylaştıran ve zenginleştiren güvenilir iletişim ortağı olabilmeyi misyon edindik.
Vizyonumuzsa önümüzdeki 3 yıl içinde müşterisini en çok memnun eden iletişim şirketi olmak. Stratejik program oluşturduk Müşteri memnuniyeti için ne yaptınız? Bu vizyonumuza yönelik 5 yıllık Stratejik Programımızı, katılımcı yönetim anlayışıyla, icra Kurulu ve bölüm başkanlarımızı da dahil eden 'Genişletilmiş Yönetim Komitesi' ile yaptığımız çalışma toplantılarıyla oluşturduk. Programımızı, 3 stratejiye dayandırdık. Birincisi, markamızı tüketicinin kalbinde ve zihninde bir güven markası olarak inşa etmek, ikincisi hedef kitlemizin ihtiyaçlarına odaklanan iş modelimizle 'aktif müşteri sayımızı artırmak, üçüncüsü de hizmet ve ürünlerimizde kalite ve yenilikçiliğimiz ile müşteri memnuniyetinde fark yaratmak. Bu üç strateji bundan sonra da yol haritamız olacak, l Nisan 2009'da yeni mali yıla bu program ile başladık. Başarı yabancı sermaye getirir Kriz çalışmalarınızı nasıl etkiledi? 2009 küresel krizin etkilerinin Türkiye'de de görüldüğü bir yıldı. 2008'deki gidişatımız beklentilerimizin altında olduğu için, bir an önce U dönüşü gerçekleştirmek istiyorduk. Vodafone, Türkiye tarihinde yapılmış en büyük ikinci doğrudan yabancı sermaye girişi. Telsim'i 4.5 milyar dolara satm alarak pazara girdi. Onun üzerine 1. 5 miyar dolarlık altyapı yatırımı yapıldı. Vodafone bugün dünyanın mobil iletişim lideri. Yatırım önceliğinin Türkiye'ye verilmesi, yatırım ortamımızın önemli bir göstergesi.
Vodafone'un başarısı Türkiye'ye başka Serpil Timuray "2009 rekabetine odaklanılan biryü oldu" dedi. ; yabancı sermaye girişi için önemli bir referans oluşturacak.
15.7 milyon abonemiz var Abone sayınız nedir? l Ocak-31 Mart 2009 arasındaki dönemde, yani geçen mali yılın son çeyreğinde abone sayımız 15.5 milyon idi. Bu yum ilk çeyrek sonuçları bir önceki yılın yüzde 18 altındaydı. Nisan-haziran döneminde sayı 14 milyon 965 bine düştü. Ekim-aralık döneminde rakam 15.7 milyon îdi. Yani geçen çeyrek 718 bin net abone kazanımımız oldu. Bunu bu çeyrekte koruduk. 14.9 milyon ile başladığımız mali yıla 15.7 milyon ile devam ettik. Düşüş trendi tamamen bertaraf edildi. Ve tüm bunları 9 ayda yaptık. Aktif abone sayımız arttı Abone sayınız önceki yıla göre azaldı mı? Şu an abone sayımız 15. 7 milyon iken geçen yılın aynı döneminde 16.7 milyon idi. l milyon daha az abonemiz var ama servis gelirlerimiz bir önceki yılın yüzde 12. 9 üzerinde. Çünkü abone geçen yıla göre daha aktif. Esas başarı parametresi konuşan yani aktif abone sayımızın artması. 4 milyon numara taşındı Numara taşıma ile ilgili durum nedir? Numara taşıyan abonede tercih edilmek bizim için başarı kriteri. Burada iki sayı var. Biri genel olarak kaç numara taşındı? Bunu brüt rakam olarak da görebiliriz çünkü her operatörün birbirinden kazandığı ve kaybettiği numaralar var. Numara taşıma başladığından beri 4 milyondan fazla numara Vodafone'a taşındı. Beraberinde Vodafone'dan da diğer operatörlere numara taşındı. Bu iki rakam arasındaki fark net kazançtır. Numara taşıma ile net 740 bin abone kazandık. Bu da 718 bin abone kazancı ile çok örtüşüyor. Biz hem brüt numara taşımada hem de net kazançta lideriz. Ne kadar yatırım yaptınız? Vodafone'un başına geçtiğimden beri 2009-2010 mali yılında şu ana kadar 1. 3 milyar liralık yatırım yaparak şebeke ağımızın ve Bilgi teknolojileri altyapımızın kuvvetlenmesini sağlayarak dünya kalitesini yakaladık. 3G ağırlıklı yatırım ve büyüme programımız sürecek. Biz 5 yıllık bir büyüme programı oluşturduk. Birinci yılda geldiğimiz noktadan çok memnunuz. Abonelerimizin bizi bu kadar tercih ediyor olması bize enerji veriyor.
Abonelerin yüzde 13'ü 3G kullanıcısı
3G ile ilgili neler yaptınız?
3G'yi tüm sektör için yarışın tekrar başladığı yeni bir platform oiarak görüyoruz. Bizim 3G baz istasyonu sayımız 3400. 81 il merkezinde aynı anda, nüfusun yüzde 60'ını kapsayarak başladık 3G'ye. Bu çok iddialı bir rakam. Çünkü 3G bizim dünyada liderliğini üstlendiğimiz, çok tecrübeli olduğumuz bir alan. 5u an abonemizin yüzde 13'ü 3G'li. 3G aboneliğinin artması için uyumlu cihazların da artması gerekli. Türkiye'de toplam abonenin sadece yüzde 10'unun 3G'ye uyumlu telefonu var.
