fatura tutarını geri alma(acil yardım lütfen)

[cnk52]

merhaba. Elimde 5800 tel. Var. 2defa aynı şikayetten garantye gtti ve ikisnde de mekanik parça değştirip geri yolladlar. Ama hala kendilğnden kapanıyor.
Tekrar garantiye yollarsam fatura tutarinı talep etmeye hak kazanmış oluyor muyum?

 

[___xXx___]

yine gönder ama aynı anda tüketici haklarına şikayette bulun birz uğraşırsın ama paranı alırsın

 

[aosman61]

Yine yolla şirkete yine aynı parça değiştirirseler ve birdaha aynı sorunu verirse telefonu sıfırıyla değiştirme hakkın oluyor

 

[cnk52]

Teşekkür ederim. Bu durumda garantiye yollayıp belgelerimle tüketici hakları yolunu tutmam gerekiyor.
Peki garantiye bıraktığım telefoncuyla birşeyler olması gerekiyor mu? Yani benim muhattabım nokia mı yoksa telefoncu mu?

----------Eklendi @ 09:22:06 ---------- Yazıldı @ 09:21:27 ----------

Ayrıca kusura bakmayın. Birkaçgündür giremedim foruma. Yanıtlarınız için teşekkürler.

 

[__xXx__]

senin telefoncu ile işin yok hocam sen sadece garanti firması hangisi ise onu şikayet edeceksin artık o da genpa kvk teleservice vs mi hangisi ise onu

 

[cnk52]

Anladım. Tekrar teşekkür ederim. Hayırlı günler.

 

[__xXx__]

rica ederim sizede hayırlı günler

 

[OttomaN TigeR]

Sorular yanıtlandığına göre bende geçmiş olsun deyim bari...

 

[cnk52]

Arkadaşlar dün tekrar telefonu garantiye verecektim(verdim). Vermeden önce nokia'yı arayıp biraz bilgi edineyim dedim. Artık azami tamir süresinin 20 iş günü olmasıyla birlikte telefon değişimi veya fatura tutarını talep etme işlemleri, telefon 4 defa garantiye girmesi(Problemin sebebi önemli değil, aynı yada farklı sebebler olabilir) gerekiyormuş. Dün bıraktım garantiye, geri aldığımda tekrar vereceğim. Garantiye de süre eklettim fakat biraz sorun çıktı. İlk yolladığımda yaklaşık 17 günde telefon elime ulaştı fakat garantide sadece 1 gün kalmış, garantiye 2. yolladığımda yaklaşık 15 günde telefon geri geldi ama telefon teleserviste sadece 3 gün kalmış. Dün 2 saat telefonu garantiye verdiğim yerle atıştım. Bugün beni arayıp bilgi verecekler konuyu düzeltebileceğini söyledi müdür ama bekliyorum.