E4 kulaklıktan ses gelmiyor acil yardım (fazla teklonoji dili bilmiyorum)

Arkadaşlar benim kullandığım telefonun modeli Türk Telekom E4 normalde ses geliyor ama kulaklığı takınca kulaklıktan hiç ses acil çözüm istiyorum bu arada kulaklık markası Philips