Sorun donanımsal veya virüs yoluyla oluşabilir iki ihtimali de göz önünde bulundurmak lazım...Virüsten olup olmadığını anlamak için internet bağlantını kes veya PC yi safe modda açıp kapsamlı bir virüs taraması yap...Taramayı güncel bir antivirüs programıyla (kaspersky tavsiye) ve yardımcı bir anti-spy (ad-aware tavsiye) programıyla yap derim...Ayrıca donanım sorunu olabileceği gibi bir ihtimali göz önünde bulundurarak , eğer mümkünse farklı bir dvd-rom u PC nize takıp kullanın...